TERMS & CONDITION

1.1 Företagsinformation

by Crea, Strömgatan 2, 21225 Malmö, Sverige. Kontakta oss på +4640124344 eller info@by-crea.com. by-crea.com (”webbplatsen”) ägs och drivs av CA Development AB, en svensk återförsäljare registrerad i Sverige med organisationsnummer 5590969571 och momsregistreringsnummer SE559096957101.

1.2 Avtal

Genom att använda by Creas webbplats (by-crea.com) eller genom att lägga en beställning på en möbel accepterar du att vara bunden av dessa försäljningsvillkor (”villkoren”), vilka gäller för din beställning med undantag för alla andra villkor, inklusive by Creas standardvillkor för försäljning och returpolicy. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Uppdaterade villkor kommer att publiceras på webbplatsen och genom att fortsätta använda och handla på webbplatsen samtycker du till eventuella ändringar. Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

1.3 Produktinformation

Vi garanterar inte att produktbilderna på vår webbplats är helt exakta återgivningar; färger kan variera beroende på din dators/enhets skärmupplösning eller inställningar. För mer information om produkter innan köp, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi erbjuder en rad tjänster för att hjälpa dig välja rätt produkt, såsom prover, Facetime-samtal med live-videorådgivning, beställning av testprodukter och så vidare.

Alla våra produkter tillverkas i vår egen fabrik i Sverige, till största del för hand, vilket gör varje exemplar unikt. Vi genomför strikt kvalitetskontroll i vår produktion och har fastställda toleransnivåer. Detta innebär att på grund av det handgjorda hantverket kan varje produkt endast vara 99,99 % identisk.

Många material som används i våra möbler är naturmaterial, såsom trä och metall, och det är vanligt att möblerna uppvisar egenskaper som speglar materialets livscykel. Dessa egenskaper är inte fel utan inneboende drag hos det valda materialet. Som ett resultat kan utseendet och ytbehandlingen på möbelmodellen du ser online variera jämfört med den levererade produkten. Ek har naturliga färgvariationer och egenskaper som vi inte kan påverka. Ek reagerar också olika på betsning, vilket gör varje möbel unik i sitt utseende.

Kund: Varje fysisk eller juridisk person som köper produkter från by Crea® (CA DEVELOPMENT AB).

Produkter: Möbler och relaterade artiklar som finns tillgängliga för köp på vår webbplats.

Webbplats: Den onlineplattform (by-crea.com) som drivs av by Crea®.

I dessa villkor:

2.1 ”Avtal” avser dessa allmänna försäljningsvillkor.

2.2 ”Varor” avser de produkter/tjänster som du har köpt.

2.3 ”by Crea”, ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt/våra” avser by Crea (CA Development AB) och, vad gäller leverans, by Crea eller den av oss utsedda transportören (enligt besked till dig).

2.4 ”Installationskostnader” avser den installationsavgift som ska betalas till by Crea.

2.5 ”Beställning” avser din beställning av varorna.

2.6 ”Pris” avser det belopp som ska betalas för varorna, inklusive moms men exklusive tillkommande kostnader såsom leverans, frakt och förvaring.

2.7 ”Fraktkostnader” avser dina fraktkostnader och/eller fraktadministrationsavgift som ska betalas till by Crea.

2.8 ”Du” eller ”din/ditt/dina” avser den person som köpt varor från by Crea och vars beställning har accepterats av by Crea.

4.1 Priser

Priserna kan ändras utan föregående meddelande och inkluderar inte leveranskostnader. Alla priser inkluderar gällande moms. Vi strävar efter att priserna på vår webbplats ska vara korrekta, men fel kan förekomma. Om ett felaktigt pris anges på en produkt du beställt kontaktar vår kundtjänst dig. Du kan då välja att bekräfta din beställning till rätt pris. by Crea är dock inte skyldiga att acceptera eller genomföra en beställning på en produkt som annonserats till fel pris.

Observera: Priserna för produkter på vår webbplats kan ändras och erbjudanden kan dras tillbaka när som helst. Alla kampanjer följer gällande marknadsföringsregler. Har du frågor om aktuella kampanjer, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Om du väljer att avbryta eller returnera produkter köpta under en kampanj eller till nedsatt pris återbetalas det belopp som debiterats i kassan. Vår returpolicy gäller för alla returer av kampanj- eller rabatterade produkter.

4.2 Prisanpassning

Om du köper en produkt utanför rabattperioder och inom 7 dagar hittar samma produkt till ett lägre pris, kontakta kundtjänst på info@by-crea.com för att erhålla ett presentkort motsvarande prisskillnaden.

4.3 Betalningsmetoder

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, Paythen, PayPal, Klarna och banköverföring.

• Klarna – Vi erbjuder Klarna. Du måste vara minst 18 år för att använda Klarnas kreditprodukter, inklusive ”Pay in 3”. Klarna kontrollerar de uppgifter du lämnar och gör en kreditprövning. Ytterligare villkor gäller beroende på vilket land du bor i. Du kan även kontakta Klarna kundtjänst (länken leder till en extern webbplats).

• Paythen – Vi erbjuder Paythen för flexibla betalningsplaner. För att använda Paythens tjänster måste du vara minst 18 år. Paythen kommer att kontrollera de uppgifter du lämnar och göra en kreditprövning. Ytterligare villkor gäller beroende på ditt hemland. För mer information kan du besöka Paythens kundtjänst (länken leder till en extern webbplats).

4.4 Betalningsvillkor

Betalningen reserveras vid beställningstillfället. Om en beställning inte accepteras återbetalas hela beloppet inom 14 dagar.

Beroende på vilka produkter du beställt kan varorna komma att skickas separat och levereras av olika transportörer eller leveranstjänster. Information om varje produkts ledtid (leveranstid) finns på respektive produktsida. Vi strävar efter att leverera dina varor inom denna tidsram, men vi kan inte garantera leveransdatumet och ansvarar inte för förlust eller kostnader om leveransen inte sker inom angiven tid. När en vara är redo att skickas får du ett bekräftelsemail med spårningsnummer för att se transportörens information och leveransstatus.

5.1 Leveranspolicy

Vi levererar över hela världen. För lokala leveranser använder vi DHL, PostNord och Bring. För internationella leveranser använder vi UPS, USPS och FedEx.

5.2 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan.

5.3 Leveranstider

Uppskattade leveranstider är 0–6 veckor beroende på möbel och leveransort, och kommuniceras vid leverans. För avlägsna områden kan leveranstiden variera.

5.4 Force Majeure – Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter enligt detta avtal på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, terrorism, sabotage, civila eller militära oroligheter, naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockouter, import- eller exportförbud, eller omöjlighet att använda offentlig eller privat transport. Om sådana omständigheter uppstår informerar vi dig skriftligen.

5.5 Viktig leveransinformation

Signatur krävs: Du måste vara närvarande för att ta emot och kvittera leveransen.

Fri väg: Säkerställ att det finns fri väg och tillräckligt med utrymme för leveransen till din dörr/port.

Begränsningar i tjänsten: Inte alla produkter omfattar fullständig montering, avfallshantering eller white-glove-leverans. Våra leveranser är ”dörr-till-dörr”, vilket innebär att leveranspartnern ansvarar tills varan är levererad till din dörr/port.

Leveransadress: Varor kan endast levereras till den ursprungliga leveransadress som angavs i kassan.

6.1 Äganderätt

Äganderätten till varorna övergår till dig när de har levererats till dig eller till den adress du angivit. I USA är det vanligt att FedEx, USPS och UPS levererar till din dörr utan att mottagaren är närvarande. Vårt ansvar upphör när varan är avlämnad på din fastighet.

6.2 Ansvar

När varorna levererats till den angivna adressen är du ansvarig för eventuell förlust eller skada, utom om sådan förlust eller skada beror på (i) vår vårdslöshet eller (ii) tillverkningsfel eller konstruktionsfel.

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter, men förstår att du kan ändra dig eller att produkten inte passar i ditt hem. Vi accepterar returer på utvalda varor inom 30 dagar från leverans.

7.1 Returpolicy

Returer accepteras inom 30 dagar från leverans om produkten är ny och oanvänd, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Kunden ansvarar för returfrakten om produkten inte är felaktig. Returetiketter kan tillhandahållas på begäran.

7.2 Returprocess

Kontakta oss på info@by-crea.com för retur­instruktioner. Kontrollera dina varor så snart det är rimligt möjligt efter leverans (eller efter installation om tillämpligt). Meddela oss omedelbart skriftligen och med bilder om det finns fel, skador eller brister som är uppenbara på varorna eller vid installationen så att vi kan åtgärda dem. Anspråk kan reduceras eller avslås om vi inte ges möjlighet att rätta till problemet.

7.3 Återbetalning

Om du väljer att returnera en produkt har du två alternativ:

a) Returnera varan själv till oss. När varan är returnerad och godkänd i nyskick återbetalar vi hela beloppet.

b) Be oss täcka returfrakt och etikett. Vi meddelar dig vad returfrakten kostar och skickar vid godkännande en returetikett. När varan returnerats i nyskick återbetalar vi totalbeloppet minus de returfraktkostnader du godkänt.

Behandlingen av din retur och kvalitetskontroll tar 3–5 arbetsdagar från att vi mottagit varan. När återbetalningen har genomförts får du en bekräftelse via e-post.

7.4 Byten

Byten är möjliga beroende på produktens tillgänglighet och måste begäras inom 30 dagar från leverans. Vi tar normalt inte ut någon avgift för hantering eller produktion av en ny vara, eftersom vi vill att du ska vara helt nöjd, men du står för fraktkostnaderna fram och tillbaka. Dessa kostnader meddelas dig och bytet genomförs endast efter att du godkänt dem.

8.1 Produktgaranti

Våra produkter har två års garanti mot tillverkningsfel.

8.2 Garantireklamationer

Kontakta info@by-crea.com med inköpsbevis och en beskrivning av felet.

8.3 Begränsningar

Garantin täcker inte fel orsakade av felaktig användning, missbruk eller onormalt slitage. Om du av misstag skadar produkten vid uppackning, var ärlig och mejla oss så hjälper vi dig.

9.1 by Crea® (CA DEVELOPMENT AB) ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår vid användning av våra produkter eller vår webbplats.

9.2 Vårt ansvar gentemot dig enligt detta avtal är begränsat till de förluster du lider som en direkt och naturlig följd av vårt avtalsbrott eller vår vårdslöshet.

9.3 Vi ansvarar inte för indirekta förluster som inte var förutsebara vid beställningstillfället.

9.4 Vi accepterar inget ansvar för utebliven vinst, intäkt, möjlighet eller nöje.

9.5 Vi ansvarar inte för affärsförluster. Våra produkter är endast avsedda för privat bruk. Vi ansvarar inte för kommersiella, affärs- eller återförsäljningsförluster.

9.6 Inget i detta avtal påverkar dina lagstadgade rättigheter eller begränsar vårt ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vår eller våra anställdas vårdslöshet.

9.7 Vi ansvarar inte för affärsförluster. Våra produkter är avsedda för privat bruk. Om du använder produkterna i kommersiellt syfte, för verksamhet eller vidareförsäljning ansvarar vi inte för utebliven vinst, affärsförlust, avbrott eller förlorade affärsmöjligheter.

9.8 Ansvarsfriskrivning

Vi garanterar inte att webbplatsens innehåll, funktioner eller server fungerar utan avbrott, förseningar, fel, defekter, virus eller buggar eller att de är kompatibla med annan programvara eller material. Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick och tillgång sker på egen risk.

10.1 Otillåtna aktiviteter

Kunder får inte använda webbplatsen för olagliga aktiviteter, inkräkta på andras rättigheter eller störa webbplatsens funktion.

10.2 Kontots ansvar

Kunden ansvarar för att hålla sina kontouppgifter konfidentiella och för alla aktiviteter som sker under sitt konto.

11.1 Äganderätt

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder och logotyper, är by Crea® (CA DEVELOPMENT AB) egendom. Användning av webbplatsen ger dig inte rätt att länka till den eller att använda några av de varumärken, designer, grafiska profiler och/eller logotyper som ingår på webbplatsen.

11.2 Användning av innehåll

Kunder får inte använda, reproducera eller distribuera något innehåll från webbplatsen utan vårt medgivande.

12.1 Datainsamling

Vi samlar in personuppgifter såsom namn, e-postadress och adress för orderhantering, i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). För mer information, se vår integritetspolicy på vår webbplats.

12.2 Användning av data

Kunddata används för att uppfylla beställningar, förbättra våra tjänster och för kommunikation med kunder. Personuppgifter kan lämnas ut till Klarna för betalningsprövning.

12.3 Delning med tredje part

Vi delar inte kunddata med tredje part, förutom när det är nödvändigt för att hantera beställningar eller uppfylla lagkrav.

13.1 Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag.

13.2 Tvistlösning

Eventuella tvister ska lösas genom skiljeförfarande i Malmö, Sverige, och kunden accepterar svensk domstols behörighet.

14.1 Rätt till ändringar

by Crea förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst.

14.2 Information om ändringar

Ändringar meddelas via e-post eller publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av webbplatsen innebär godkännande av de nya villkoren.