Versand und Rückgabe

Gefertigt in Schweden

Jedes Möbelstück wird in unserer eigenen Fabrik in Malmö geschweißt, beschichtet, veredelt und gepolstert. Unsere meistverkauften Ausführungen halten wir in begrenzter Stückzahl auf Lager: Ist ein Stück vorrätig, geht es innerhalb des Versandzeitraums auf der Produktseite raus; ist es ausverkauft, fertigen wir Ihres zuerst. Ein Stück aus Design Your Own geht in die Produktion, sobald Ihre Konfiguration bestätigt ist; die Fertigungszeit steht auf der Produktseite.

Versand

Die Versandkosten werden an der Kasse aus Ihrer Lieferadresse und der Größe Ihrer Bestellung berechnet, Sie sehen den genauen Betrag also vor dem Bezahlen. Sobald Ihre Bestellung die Fabrik verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Bestellungen innerhalb Europas liefert UPS, in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand. In den USA gehen Stücke, die in unseren Lagern in North Carolina und Kalifornien vorrätig sind, von dort mit UPS raus; alles andere, auch Design Your Own, Kissen und Muster, kommt aus Malmö. Für einen Esstisch an eine Adresse in den USA fragen Sie uns bitte vor der Bestellung im Chat. Auf Bestellung gefertigte Stücke werden zuerst produziert; diese Zeit steht auf der Produktseite.

Montage

Barhocker, Stühle, Sessel, Bänke, Nachttische, Couchtische für drinnen und Kerzenhalter kommen fertig montiert; bei Thomas und Tom setzen Sie nur das Glas auf. Esstische kommen mit fertiger Platte und flach verpackten Beinen daneben, Couchtische für draußen mit Platte und Gestell getrennt verpackt: 5 bis 10 Minuten und ein Schraubendreher. Die Teakbank Hedvig kommt flach verpackt mit 8 Schrauben, die Loungesessel Kenny und Arvid teilmontiert.

Zu Hause testen: Barhocker und Esszimmerstühle

Bestellen Sie zuerst einen fertigen Barhocker oder Stuhl, für drinnen oder draußen. Testen Sie ihn bis zu 14 Tage, und passt er nicht, schreiben Sie an info@by-crea.com oder öffnen Sie den Chat: Wir nehmen ihn mit kostenloser Rücksendung zurück. Das gilt für Komfort und Verarbeitung, nicht für eine falsche Sitzhöhe oder eine andere Farbe, dafür gibt es unsere kostenlosen Muster. Design Your Own ist ausgenommen.

Rückgabe

Sie haben 14 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe anzumelden, sofern das Stück unbenutzt und im Originalzustand ist. Schreiben Sie an info@by-crea.com oder öffnen Sie den Chat, wir kümmern uns darum. Die Rücksendung zahlen Sie, zum vollen UPS-Tarif für Ihr Land und die Größe des Pakets. Das ist meist mehr als die Versandkosten, die Sie an der Kasse bezahlt haben, deshalb bestätigen wir den genauen Betrag in Ihrer Währung, bevor etwas abgeholt wird.

Design Your Own

Ein Stück mit eigenen Maßen oder eigener Höhe oder in einer Kombination aus Oberflächen und Materialien, die wir nicht auf Lager haben, wird für genau diese Bestellung gefertigt und ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Bestellen Sie vorher kostenlose Muster oder fragen Sie uns im Chat, dann sitzt es beim ersten Mal.

Kissen und Zubehör

Kissen und Zubehör sind vorrätig und gehen ohne Wartezeit auf die Produktion raus. Unbenutzt können sie innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden; den Versand in beide Richtungen zahlen Sie.