Användarvillkor

Denna webbplats drivs av by Crea®. På hela webbplatsen avser begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” by Crea®. by Crea® tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, till dig som användare, under förutsättning att du godkänner samtliga villkor, policyer och meddelanden som anges här.

1Inledning

1.1 Företagsinformation: by Crea, Strömgatan 2, 21225 Malmö, Sverige. Kontakta oss på +4640124344 eller info@by-crea.com. by-crea.com (”webbplatsen”) ägs och drivs av CA Development AB, en svensk återförsäljare registrerad i Sverige med organisationsnummer 5590969571 och momsregistreringsnummer SE559096957101.

1.2 Avtal: Genom att använda by Crea-webbplatsen (by-crea.com) eller lägga en beställning på en möbel godkänner du att vara bunden av följande allmänna försäljningsvillkor (”villkoren”), som gäller för din beställning med uteslutande av alla andra villkor, inklusive by Creas standardvillkor för försäljning och returpolicyer. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. De uppdaterade villkoren visas på webbplatsen, och genom att fortsätta använda och besöka webbplatsen för att köpa möbler godkänner du att vara bunden av eventuella ändringar.

1.3 Produktinformation: Vi garanterar inte att produktbilderna på vår webbplats är helt korrekta återgivningar; färgerna kan variera beroende på upplösningen eller inställningarna på skärmen på din dator/enhet. Kontakta vårt kundtjänstteam om du vill ha mer information om produkterna innan du gör ett köp. * Alla våra produkter tillverkas i vår egen fabrik i Sverige, till största delen för hand, vilket gör att vissa möbler skiljer sig åt. * Många material som används i dina möbler är naturmaterial, och det är vanligt att möblerna uppvisar egenskaper som återspeglar dessa materials livscykel. Dessa egenskaper är inte fel utan naturliga kännetecken för det valda materialet. Därför kan varan och ytbehandlingen för den möbelmodell du ser online avvika från den levererade produkten.

2Definitioner

Kund: Varje fysisk eller juridisk person som köper produkter från by Crea.
Produkter: Möbler och tillhörande artiklar som finns att köpa på vår webbplats.
Webbplats: Den digitala plattformen (by-crea.com) som drivs av by Crea®.

I dessa allmänna villkor:

2.1 ”Avtalet” avser dessa allmänna försäljningsvillkor.
2.2 ”Varor” avser de produkter/tjänster som du har köpt.
2.3 ”by Crea”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser by Crea (CA Development AB) och, när det gäller leverans, by Crea eller vår anlitade transportör (enligt vad som meddelats dig).
2.4 ”Installationskostnader” avser den installationsavgift som ska betalas till by Crea.
2.5 ”Beställning” avser din beställning av varorna.
2.6 ”Pris” avser det belopp som ska betalas för varorna, inklusive moms men exklusive tillkommande kostnader såsom leverans, frakt och lagring.
2.7 ”Fraktkostnader” avser dina fraktkostnader och/eller den fraktadministrationsavgift som ska betalas till by Crea.
2.8 ”Du” eller ”din” avser den person som har köpt varorna från by Crea och vars beställning har accepterats av by Crea.

3Beställningsprocessen

3.1 Behörighet att beställa:

- Du måste vara över 18 år och:
- Uppge ditt riktiga namn, dina kontaktuppgifter och dina betalningsuppgifter när du lägger en beställning.
- Uppge en leveransadress.
- Ha ett giltigt betalningssätt som fungerar på vår webbplats.

3.2 Så lägger du en beställning: Kunder kan lägga beställningar genom att välja produkter på vår webbplats, lägga dem i varukorgen och slutföra köpet i kassan. När du har lagt din beställning får du ett e-postmeddelande med en mottagningskvittens som meddelar att vi har tagit emot din beställning. Detta är inte en orderbekräftelse eller ett accepterande av beställningen.

3.3 Orderbekräftelse: Beställningen accepteras när vi påbörjar tillverkningen av din/dina produkt(er). Om vi avböjer din beställning meddelar vi dig så snart som möjligt och återbetalar hela beloppet inom 14 dagar om betalning har gjorts. När du trycker på knappen ”Lägg beställning” har du gett oss tillåtelse att behandla din beställning enligt din begäran.

4Priser och betalning

4.1 Priser: Priserna kan ändras utan föregående meddelande och inkluderar inte leveransavgifter. Alla priser inkluderar moms enligt gällande momssats. Vi strävar efter att priserna på vår webbplats ska vara korrekta, men fel kan förekomma. Om det finns ett prisfel på en produkt som du har beställt kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig. Du kan då välja att bekräfta din beställning på nytt till det korrekta priset. by Crea är dock inte skyldigt att acceptera eller fullgöra en beställning av en produkt som har annonserats till ett felaktigt pris.

Observera: priserna på produkterna på vår webbplats kan ändras och erbjudanden kan dras tillbaka när som helst.

Vid avbeställning eller retur av produkter som har köpts under en kampanj eller till rabatterat pris återbetalas det belopp som debiterades i kassan. Observera att vår returpolicy gäller för alla returer av kampanjprodukter och rabatterade produkter.

4.2 Prisjustering: Om du köper en produkt under en period utan rabatter och hittar den till ett lägre pris inom 30 dagar kan du kontakta kundtjänst på info@by-crea.com för att få ett presentkort motsvarande prisskillnaden.
4.3 Betalningsmetoder: Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten, PayPal, EPS, iDEAL, Sofort, Google Pay samt banköverföring för företagsbeställningar.

PAYTHEN - Vi erbjuder Paythen för flexibla betalningsplaner. För att använda Paythens tjänster måste du vara minst 18 år. Paythen kontrollerar de uppgifter du lämnar och bedömer din ekonomiska situation. Ytterligare allmänna villkor från Paythen gäller beroende på i vilket land du är bosatt.

För mer information om Paythen, besök våra vanliga frågor (FAQ).

Du kan också besöka Paythens kundtjänst, länken leder dig till en tredje parts webbplats.

4.3 Betalningsvillkor: Betalningen reserveras vid beställningstillfället. Om en beställning inte accepteras återbetalas hela beloppet inom 14 dagar.

5Leverans och frakt

Beroende på vilka produkter din beställning innehåller kan varorna komma vid olika tillfällen och levereras av olika transportörer eller leveranstjänster. Information om varje produkt och dess specifika leveranstid (tidsram för frakt) finns på respektive produktsida. Vi strävar efter att leverera dina varor inom denna tidsram, men observera att vi inte kan garantera leveransdatumet och att vi inte ansvarar för någon förlust eller kostnad som uppstår för dig om leveransen inte sker senast det beräknade datumet. När en vara är redo att skickas får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer där du kan se information om transportören och transporten.

Leveranspolicy: Vi levererar över hela världen och använder DHL, PostNord och Bring för lokala leveranser. För internationella leveranser använder vi UPS och FedEx.
Fraktkostnader: Fraktkostnaderna beräknas i kassan.
Leveranstider: Beräknad leveranstid är 3-11 arbetsdagar och meddelas när varan skickas.

-Vi ansvarar inte för dröjsmål med eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter enligt detta avtal som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, terrorism, sabotage, civila eller militära oroligheter, naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockouter, import- eller exportembargon eller oförmåga att använda allmänna eller privata transportmedel. Om sådana omständigheter uppstår kommer vi att informera dig skriftligen.

Viktig leveransinformation:
Signatur krävs: Du måste vara närvarande för att kvittera leveransen. För vissa beställningar kan legitimation krävas vid leverans av produkterna.
Fri väg: Se till att det finns en fri väg och tillräckligt med utrymme för att leveranspersonalen ska kunna bära in varan.
Begränsningar i tjänsten: Alla varor omfattar inte fullständig montering, bortforsling av avfall eller leverans med full service (white glove).
Leveransadress: Varorna kan endast levereras till den ursprungliga leveransadress som angavs i kassan.

6Övergång av äganderätt och risk

6.1 Äganderätten till varorna övergår till dig när de har levererats till dig eller till den mottagare du har angett.
6.2 När varorna har levererats till den angivna adressen ansvarar du för eventuell förlust eller skada, utom om sådan förlust eller skada: (i) har orsakats av vår vårdslöshet; eller (ii) beror på ett tillverkningsfel eller konstruktionsfel.

7Returer och återbetalningar

Vi står för kvaliteten på våra produkter men förstår att du kan ångra dig om en möbel eller att den inte passar i ditt utrymme som tänkt. Vi tar emot returer av utvalda produkter inom 14 dagar från leverans.

7.1 Returpolicy

Returer tas emot inom 14 dagar från leverans om produkten är ny och oanvänd, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt, om inte produkten är felaktig. Returfraktsedlar kan tillhandahållas på begäran.

7.2 Tillvägagångssätt vid retur

Kontakta oss på info@by-crea.com för instruktioner om retur. Undersök dina varor så snart det rimligen är möjligt efter leveransen (eller efter installationen, i förekommande fall). Meddela oss skyndsamt skriftligen, med fotografier, om eventuella fel, skador eller defekter som är synliga på varorna eller installationen, så att vi kan åtgärda dem. Anspråk kan sättas ned eller avvisas om vi inte ges möjlighet att åtgärda bristerna.

7.3 Återbetalningar

Om du väljer att returnera en produkt har du 2 alternativ.

a) Returnera varan till oss på egen hand. När varan har returnerats och godkänts i nyskick återbetalar vi hela beloppet till dig.

b) Be oss ordna returfraktsedel och frakt. Vi meddelar dig kostnaden för returfrakten av produkterna och skickar, när du har godkänt den, returfraktsedlar till dig. När produkterna har returnerats till oss, förutsatt att de är i nyskick, återbetalar vi det totala orderbeloppet med avdrag för de returfraktkostnader som du har godkänt.

Räkna med 3-5 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din retur för att vi ska hinna behandla den och genomföra en kvalitetskontroll. När återbetalningen har gjorts får du ett meddelande via e-post.

7.4 Byten

Byten förutsätter att produkten finns tillgänglig och måste begäras inom 14 dagar från leverans. Vi tar normalt inte ut någon avgift för hantering eller tillverkning av en ny produkt, eftersom vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, men vi debiterar fraktkostnaderna fram och tillbaka. Dessa kostnader meddelas dig, och bytet genomförs först när du har godkänt ändringen.

8Garantier och utfästelser

Produktgaranti: Produkterna omfattas av två års garanti mot tillverkningsfel.
Garantianspråk: Kontakta info@by-crea.com med inköpsbevis och en beskrivning av problemet.
Begränsningar: Garantin omfattar inte felaktig användning, missbruk eller normalt slitage.

9Ansvarsbegränsning

9.1 by Crea ansvarar inte för indirekta skador, tillfälliga skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av våra produkter eller vår webbplats.
9.2 Vårt ansvar gentemot dig enligt detta avtal är begränsat till förluster som du lider som en direkt och naturlig följd av vårt avtalsbrott eller vår vårdslöshet.
9.3 Vi ansvarar inte för indirekta förluster som inte kunde förutses vid tidpunkten för din beställning.
9.4 Vi ansvarar inte för förlust av vinst, intäkter, möjligheter eller nöje.
9.5 Vi ansvarar inte för förluster i näringsverksamhet. Våra produkter är endast avsedda för hemmabruk och privat bruk. Vi ansvarar inte för några kommersiella förluster, förluster i näringsverksamhet eller förluster vid återförsäljning.
9.6 Ingenting i detta avtal påverkar dina lagstadgade rättigheter eller begränsar vårt ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada som orsakats av vår eller våra anställdas vårdslöshet.
9.7 Vi ansvarar inte för förluster i näringsverksamhet. Våra produkter är endast avsedda för hemmabruk och privat bruk. Om du använder produkterna i kommersiellt syfte, i näringsverksamhet eller för återförsäljning ansvarar vi inte för någon utebliven vinst, förlorade affärer, verksamhetsavbrott eller förlorade affärsmöjligheter.
9.8 Friskrivning från garantier: Vi garanterar inte att webbplatsens innehåll, funktioner eller server fungerar utan avbrott, fördröjningar, fel, defekter, virus eller buggar, eller att den är kompatibel med annan programvara eller annat material. Webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick”, och användningen av den sker helt på egen risk.

10Användarens uppträdande

10.1 Förbjudna aktiviteter Kunder får inte använda webbplatsen för olagliga aktiviteter, för att göra intrång i andras rättigheter eller för att störa webbplatsen.
10.2 Ansvar för kontot Kunder ansvarar för att hålla sina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via deras konto.

11Immateriella rättigheter

11.1 Äganderätt Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder och logotyper, tillhör by Crea. Användning av webbplatsen ger dig inte tillstånd att länka till den eller att använda något av de varumärken, den design, den utstyrsel och/eller de logotyper som den innehåller.
11.2 Användning av innehåll Kunder får inte använda, återge eller sprida något innehåll från webbplatsen utan vårt tillstånd.

12Integritetspolicy

12.1 Insamling av uppgifter Vi samlar in personuppgifter såsom namn, e-postadress och adress för att behandla beställningar, i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). För mer information, se vår integritetspolicy på vår webbplats.
12.2 Användning av uppgifter Kunduppgifter används för att fullgöra beställningar, förbättra våra tjänster och kommunicera med kunder. Personuppgifter kan lämnas till Klarna för bedömning av betalningsmetod.
12.3 Delning med tredje part Vi delar inte kunduppgifter med tredje part, utom när det är nödvändigt för att behandla beställningar eller uppfylla rättsliga krav.

13Tillämplig lag och tvistlösning

13.1 Tillämplig lag Dessa allmänna villkor regleras av dansk lag.
13.2 Tvistlösning Eventuella tvister ska avgöras genom skiljeförfarande i Malmö, Sverige, och kunden samtycker till svenska domstolars behörighet.

14Ändringar av de allmänna villkoren

14.1 Rätt till ändring by Crea förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor.
14.2 Meddelande om ändringar Ändringar meddelas via e-post eller publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att de nya allmänna villkoren godkänns.

15Kontaktuppgifter

15.1 Support För support eller frågor, kontakta oss på +4640124344 eller info@by-crea.com.

16Övrigt

16.1 Delvis ogiltighet: Om någon del av dessa allmänna villkor befinns vara ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.
16.2 Fullständigt avtal: Dessa allmänna villkor utgör hela avtalet mellan By Crea och kunden avseende användningen av webbplatsen och köp av produkter.
16.3 Vi använder endast dina personuppgifter på det sätt som beskrivs i vår integritetspolicy.
16.4 Detta avtal gäller uteslutande mellan dig och oss; ingen annan part har rätt att göra gällande några villkor.
16.5 Om en domstol finner att en del av detta avtal är olaglig ska resten fortsätta att gälla. Varje stycke gäller oberoende av de övriga.
16.6 Dröjsmål med att göra våra rättigheter gällande innebär inte att vi avstår från dem. Vi kan fortfarande göra villkoren gällande vid ett senare tillfälle även om vi inte agerar omedelbart.
16.7 Dessa villkor regleras av svensk lag. Du kan väcka talan vid svenska domstolar.