Chez by Crea, nous concevons des meubles destinés à être conservés longtemps. Une garantie de dix ans n’est pas la promesse que les matériaux ne changeront jamais. C’est un engagement clair de responsabilité : si un défaut résulte de la fabrication, nous le corrigeons.
Chez by Crea, nous concevons des meubles destinés à être conservés longtemps. Une garantie de dix ans n’est pas la promesse que les matériaux ne changeront jamais. C’est un engagement clair de responsabilité : si un défaut résulte de la fabrication, nous le corrigeons.
Ce que couvre la garantie
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main d’œuvre des produits by Crea dans le cadre d’un usage résidentiel normal pendant la période de garantie. Elle s’applique à compter de la date de livraison.
Le bois évolue, les finitions développent une patine et les surfaces portent les traces du temps. Cela est normal. La garantie existe pour une autre raison : si un défaut provient de la fabrication, nous en assumons la responsabilité.
En cas de défaut couvert, by Crea pourra réparer le produit, remplacer la pièce défectueuse ou remplacer le produit par le même ou un produit comparable si la réparation n’est pas appropriée.
L’objectif est toujours la solution la plus responsable pour l’objet et son propriétaire. Lorsque la réparation permet de restaurer la fonction et la finition prévues, elle est privilégiée.
Exemples de défauts couverts lorsqu’ils sont dus à la fabrication
- Défaillances structurelles des cadres, assemblages ou éléments porteurs
- Erreurs d’assemblage affectant la stabilité ou la fonction
- Défaillance de quincaillerie intégrée à la construction d’origine
- Problèmes de finition dus à une préparation ou application incorrecte
- Défauts de matériaux dépassant les variations naturelles normales
La garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main d’œuvre des produits by Crea dans le cadre d’un usage résidentiel normal pendant la période de garantie. Elle s’applique à compter de la date de livraison.
Le bois évolue, les finitions développent une patine et les surfaces portent les traces du temps. Cela est normal. La garantie existe pour une autre raison : si un défaut provient de la fabrication, nous en assumons la responsabilité.
En cas de défaut couvert, by Crea pourra réparer le produit, remplacer la pièce défectueuse ou remplacer le produit par le même ou un produit comparable si la réparation n’est pas appropriée.
L’objectif est toujours la solution la plus responsable pour l’objet et son propriétaire. Lorsque la réparation permet de restaurer la fonction et la finition prévues, elle est privilégiée.
Exemples de défauts couverts lorsqu’ils sont dus à la fabrication
- Défaillances structurelles des cadres, assemblages ou éléments porteurs
- Erreurs d’assemblage affectant la stabilité ou la fonction
- Défaillance de quincaillerie intégrée à la construction d’origine
- Problèmes de finition dus à une préparation ou application incorrecte
- Défauts de matériaux dépassant les variations naturelles normales
Ce que la garantie ne couvre pas
Ce que la garantie ne couvre pas
Usure normale et vieillissement naturel
Variations naturelles du bois
Dommages liés au soleil, à l’humidité, à la chaleur
Utilisation inappropriée ou surcharge
Modifications non autorisées
Stockage ou installation incorrects
Usure normale et vieillissement naturel
Variations naturelles du bois
Dommages liés au soleil, à l’humidité, à la chaleur
Utilisation inappropriée ou surcharge
Modifications non autorisées
Stockage ou installation incorrects
Réclamation au titre de la garantie
Réclamation au titre de la garantie
Veuillez remplir notre formulaire de demande de garantie et fournir preuve d’achat, description, photos claires et coordonnées.
Après réception, by Crea évaluera la demande et déterminera la solution appropriée.
Cette garantie ne donne pas droit à un remboursement ou à une compensation financière au delà de la réparation ou du remplacement sauf disposition légale obligatoire.
Veuillez remplir notre formulaire de demande de garantie et fournir preuve d’achat, description, photos claires et coordonnées.
Après réception, by Crea évaluera la demande et déterminera la solution appropriée.
Cette garantie ne donne pas droit à un remboursement ou à une compensation financière au delà de la réparation ou du remplacement sauf disposition légale obligatoire.