Livraison et retours

Fabriqué en Suède

Chaque meuble est soudé, thermolaqué, fini et garni dans notre propre usine à Malmö, en Suède. Nos configurations les plus vendues sont tenues en stock limité : en stock, un meuble part dans le délai d’expédition indiqué sur sa page produit ; épuisé, nous fabriquons le vôtre en priorité. Un meuble Design Your Own part en production dès que votre configuration est confirmée, et son délai de fabrication figure sur la page produit.

Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et la taille de votre commande : vous voyez le montant exact avant de payer. Un lien de suivi vous parvient par e-mail dès que votre commande quitte l’usine.

Délai de livraison

En Europe, les commandes sont livrées par UPS, en général 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Aux États-Unis, les meubles en stock dans nos entrepôts de Caroline du Nord et de Californie partent de là par UPS ; tout le reste, y compris Design Your Own, les coussins et les échantillons, part de Malmö. Pour une table à manger livrée aux États-Unis, interrogez-nous dans le chat avant de commander. Les meubles fabriqués à la commande sont d’abord produits, et ce délai figure sur la page produit.

Montage

Les tabourets de bar, chaises, fauteuils, bancs, tables de chevet, tables basses d’intérieur et bougeoirs arrivent entièrement montés ; sur Thomas et Tom, il suffit de poser le verre. Les tables à manger arrivent avec le plateau fini et les pieds emballés à plat à côté, les tables basses d’extérieur avec plateau et structure emballés séparément : 5 à 10 minutes et un tournevis. Le banc en teck Hedvig arrive en kit avec 8 boulons, et les fauteuils lounge Kenny et Arvid arrivent partiellement montés.

Essayer chez soi : tabourets de bar et chaises

Commandez d’abord un seul tabouret de bar ou une seule chaise prêts à livrer, d’intérieur ou d’extérieur. Gardez-le jusqu’à 14 jours, et s’il ne vous convient pas, écrivez à info@by-crea.com ou ouvrez le chat : nous le reprenons avec un retour gratuit. Cela couvre le confort et la fabrication, pas une mauvaise hauteur d’assise ni un changement de coloris, c’est à cela que servent nos échantillons gratuits. Design Your Own n’est pas concerné.

Retours

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour, à condition que le meuble soit inutilisé et dans son état d’origine. Écrivez à info@by-crea.com ou ouvrez le chat et nous l’organisons. Le retour est à votre charge, au tarif plein d’UPS pour votre pays et la taille du colis. C’est généralement plus que les frais de livraison payés à la commande, c’est pourquoi nous vous confirmons le montant exact dans votre devise avant tout enlèvement.

Design Your Own

Un meuble configuré avec des dimensions ou une hauteur personnalisées, ou dans une combinaison de finitions et de matières que nous n’avons pas en stock, est fabriqué pour cette seule commande et ne peut pas être retourné. Commandez d’abord des échantillons gratuits, ou posez-nous la question dans le chat, et nous vous aiderons à viser juste du premier coup.

Coussins et accessoires

Les coussins et accessoires sont en stock et partent sans attendre de production. Inutilisés, ils peuvent être retournés sous 14 jours ; la livraison dans les deux sens est à votre charge.