ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1 Unternehmensinformationen - by Crea, Strömgatan 2, 21225 Malmö, Schweden. Kontaktieren Sie uns unter +4640124344 oder info@by-crea.com. by-crea.com (die „Website“) ist Eigentum der und wird betrieben von CA Development AB, einem schwedischen Einzelhändler, der in Schweden unter der Firmennummer 5590969571 und der Umsatzsteuernummer SE559096957101 registriert ist.

1.2 Vereinbarung: Durch die Nutzung der by Crea-Website (by-crea.com) oder das Aufgeben einer Bestellung für ein Möbelstück erklären Sie sich mit den folgenden Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“) einverstanden, die für Ihre Bestellung unter Ausschluss aller anderen Geschäftsbedingungen gelten, einschließlich der Standardverkaufs- und Rückgabebedingungen von by Crea. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierten Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht, und indem Sie die Website weiterhin nutzen und Möbelstücke darüber bestellen, stimmen Sie den jeweiligen Änderungen zu. Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

1.3 Produktinformationen: Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Produktbilder auf unserer Website vollständig genaue Darstellungen sind; Farben können aufgrund der Bildschirmauflösung oder Einstellungen Ihres Computers/Geräts abweichen. Für weitere Informationen zu Produkten vor dem Kauf wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir bieten eine Vielzahl von Services an, die Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts helfen, wie z. B. Muster, Facetime-Anrufe mit Live-Video-Beratung, die Bestellung eines Testprodukts und vieles mehr.

Alle unsere Produkte werden in unserer eigenen Fabrik in Schweden hergestellt, größtenteils in Handarbeit, wodurch jedes Stück einzigartig ist. Wir unterziehen unsere Produkte in der Produktion einer strengen Qualitätskontrolle und haben Toleranzen für Abweichungen festgelegt. Dies bedeutet, dass aufgrund des handgefertigten Herstellungsprozesses jedes Produkt in manchen Bereichen nur zu 99,99 % identisch sein kann.

Viele der in unseren Möbeln verwendeten Materialien sind Naturmaterialien wie Holz und Metall. Es ist daher üblich, dass die Möbel Eigenschaften aufweisen, die den Lebenszyklus dieser Materialien widerspiegeln. Diese Merkmale stellen keine Mängel dar, sondern sind charakteristische Eigenschaften des ausgewählten Materials. Daher kann das Aussehen und die Oberfläche des Möbelstücks, das Sie online sehen, vom gelieferten Produkt abweichen. Eiche beispielsweise weist natürliche Farbvariationen und Eigenschaften auf, von denen wir nicht abweichen können. Zudem reagiert sie unterschiedlich auf Beizungen, wodurch jedes Stück ein individuelles Erscheinungsbild erhält.

Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die Produkte von by Crea® (CA DEVELOPMENT AB) erwirbt.

Produkte: Möbel und verwandte Artikel, die auf unserer Website zum Kauf angeboten werden.

Website: Die Online-Plattform (by-crea.com), die von by Crea® betrieben wird.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

2.1 „Vereinbarung“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf.

2.2 „Waren“ bezeichnet die von Ihnen gekauften Produkte/Dienstleistungen.

2.3 „by Crea“, „wir“, „uns“ oder „unser/e“ bezieht sich auf by Crea (CA Development AB) und, im Hinblick auf die Lieferung, auf by Crea oder unseren benannten Frachtführer (wie Ihnen mitgeteilt).

2.4 „Installationskosten“ bezeichnet die an by Crea zu zahlende Installationsgebühr.

2.5 „Bestellung“ bezeichnet Ihre Bestellung der Waren.

2.6 „Preis“ bezeichnet den für die Waren zu zahlenden Betrag, einschließlich Mehrwertsteuer, jedoch ohne zusätzliche Kosten wie Lieferung, Versand und Lagerung.

2.7 „Versandkosten“ bezeichnet Ihre Versandkosten und/oder die an by Crea zu zahlende Versandverwaltungsgebühr.

2.8 „Sie“ oder „Ihr/e“ bezieht sich auf die Person, die die Waren von by Crea erworben hat und deren Bestellung von Crea angenommen wurde.

4.1 Preise

Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden und beinhalten keine Liefergebühren. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Wir sind stets bemüht, korrekte Preise auf unserer Website anzugeben, dennoch können Fehler auftreten. Sollte bei einem von Ihnen bestellten Produkt ein Preisfehler vorliegen, wird sich unser Kundenserviceteam mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können dann wählen, ob Sie Ihre Bestellung zum korrekten Preis bestätigen möchten. by Crea ist jedoch nicht verpflichtet, eine Bestellung für ein Produkt auszuführen oder anzunehmen, das zu einem falschen Preis angeboten wurde.

Bitte beachten Sie: Die Preise für Produkte auf unserer Website können sich ändern, und Angebote können jederzeit zurückgezogen werden. Alle Werbeaktionen entsprechen den geltenden Marketingvorschriften. Wenn Sie Fragen zu aktuellen Aktionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wenn Sie sich entscheiden, Produkte, die im Rahmen einer Aktion oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, zu stornieren oder zurückzugeben, wird Ihnen der beim Checkout berechnete Betrag erstattet. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinien für alle Rückgaben von Aktions- oder rabattierten Produkten gelten.

4.2 Preisangleichung

Wenn Sie ein Produkt außerhalb von Rabattaktionen kaufen und innerhalb von 7 Tagen einen niedrigeren Preis finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@by-crea.com, um eine Geschenkkarte über die Preisdifferenz zu erhalten.

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Paythen, PayPal, Klarna und Banküberweisungen.

• Klarna – Wir bieten Klarna an. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich „Pay in 3“, zu nutzen. Klarna wird die von Ihnen angegebenen Informationen überprüfen und Ihre finanzielle Situation bewerten. Es gelten zusätzliche Klarna-Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Wohnsitzland variieren. Weitere Informationen erhalten Sie beim Klarna-Kundenservice; der Link führt Sie auf eine externe Website.

• Paythen – Wir bieten Paythen für flexible Zahlungspläne an. Um die Dienstleistungen von Paythen zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Paythen wird die von Ihnen angegebenen Informationen überprüfen und Ihre finanzielle Situation bewerten. Es gelten zusätzliche Paythen-Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Wohnsitzland variieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Paythen-Kundenservice, der Sie auf eine externe Website weiterleitet.

4.4 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung reserviert. Wird eine Bestellung nicht angenommen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Je nach den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln können die Produkte einzeln versendet und von verschiedenen Versanddienstleistern oder Spediteuren geliefert werden. Informationen zu jedem Produkt sowie zur jeweiligen Lieferzeit (Versandzeitraum) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Wir bemühen uns, Ihre Waren innerhalb dieses Zeitrahmens zu liefern, können jedoch das Lieferdatum nicht garantieren und übernehmen keine Haftung für Verluste oder Kosten, die Ihnen entstehen, falls die Lieferung nicht zum geschätzten Termin erfolgt. Sobald ein Artikel versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie die Versandinformationen und Details zum Transport einsehen können.

5.1 Lieferbedingungen

Wir liefern weltweit und nutzen für lokale Lieferungen DHL, PostNord und Bring. Für internationale Lieferungen verwenden wir UPS, USPS und FedEx.

5.2 Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

5.3 Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen je nach Möbelstück und Standort 0–6 Wochen und werden Ihnen beim Versand mitgeteilt. Für abgelegene Gebiete können die Lieferzeiten abweichen.

5.4 Höhere Gewalt – Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn diese durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, wie zum Beispiel Krieg, Terrorismus, Sabotage, zivile oder militärische Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Aussperrungen, Import- oder Exportverbote oder die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Transportmittel. Im Falle solcher Umstände informieren wir Sie schriftlich.

5.5 Wichtige Lieferinformationen

Unterschrift erforderlich: Sie müssen bei der Lieferung anwesend sein, um den Empfang zu bestätigen.

Freier Zugang: Stellen Sie sicher, dass ein freier Zugang und ausreichend Platz für den Lieferdienst vorhanden ist, um die Ware bis zu Ihrer Haustür/Ihrem Tor zu bringen.

Eingeschränkte Serviceleistungen: Nicht alle Artikel umfassen eine vollständige Montage, Müllentsorgung oder einen White-Glove-Service. Unsere Lieferdienste sind „von Tür zu Tür“, das heißt, der Lieferpartner ist bis zu Ihrer Haustür/Ihrem Tor verantwortlich.

Lieferadresse: Artikel können nur an die beim Checkout angegebene ursprüngliche Versandadresse geliefert werden.

6.1 Eigentum

Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, sobald diese an Sie oder an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert wurden. In den USA ist es allgemein üblich, dass FedEx, USPS und UPS bis zur Haustür liefern, ohne dass der Empfänger anwesend sein muss. Unsere Haftung endet, sobald das Produkt auf Ihrem Grundstück abgestellt oder geliefert wurde.

6.2 Verantwortung

Sobald die Waren an die angegebene Adresse geliefert wurden, tragen Sie die Verantwortung für etwaigen Verlust oder Schaden, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden ist: (i) durch unsere Fahrlässigkeit verursacht; oder (ii) auf einen Herstellungsfehler oder Konstruktionsmangel zurückzuführen.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung zu einem Artikel ändern können oder dass er möglicherweise nicht wie vorgesehen in Ihren Raum passt. Wir akzeptieren Rückgaben ausgewählter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

7.1 Rückgabebedingungen

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern das Produkt neu und unbenutzt ist und die geltenden Verbraucherschutzgesetze eingehalten werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Rücksendeetiketten können auf Anfrage bereitgestellt werden.

7.2 Rückgabevorgang

Kontaktieren Sie uns unter info@by-crea.com, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Bitte prüfen Sie Ihre Ware so bald wie zumutbar nach der Lieferung (bzw. nach der Montage, falls zutreffend). Melden Sie uns etwaige Fehler, Schäden oder Mängel, die an den Waren oder bei der Montage erkennbar sind, umgehend schriftlich und mit Fotos, damit wir diese beheben können. Ansprüche können reduziert oder abgelehnt werden, wenn wir nicht die Möglichkeit erhalten, die Probleme zu beheben.

7.3 Erstattungen

Wenn Sie einen Bestseller oder ein „Design Your Own“-Produkt (das nicht in Höhe, Länge oder Stoff angepasst wurde) zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@by-crea.com. Wir teilen Ihnen die Rücksendekosten mit und senden Ihnen nach Ihrer Zustimmung Rücksendeetiketten zu. Sobald die Produkte in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir die Rücksendung und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der vereinbarten Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten für die Lieferung zu Ihnen werden nicht erstattet.

Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen ab Eingang Ihrer Rücksendung, bis wir diese bearbeiten und eine Qualitätskontrolle durchführen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

7.4 Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts und muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angefragt werden. In der Regel berechnen wir keine Kosten für die Bearbeitung oder Herstellung eines neuen Produkts, da wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Allerdings berechnen wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand. Diese Kosten werden Ihnen mitgeteilt und der Umtausch erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung.

8.1 Produktgarantien

Unsere Produkte verfügen über eine zweijährige Garantie gegen Herstellungsfehler.

8.2 Garantieansprüche

Kontaktieren Sie info@by-crea.com mit einem Kaufnachweis und einer Beschreibung des Problems.

8.3 Einschränkungen

Garantien decken keinen unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder übermäßige Abnutzung ab. Falls Sie Ihre Artikel beim Auspacken versehentlich beschädigen, seien Sie bitte ehrlich und senden Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

9.1 by Crea® (CA DEVELOPMENT AB) haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder unserer Website ergeben.

9.2 Unsere Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Vereinbarung ist auf Verluste beschränkt, die Sie als direkte und natürliche Folge unserer Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit erleiden.

9.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Verluste, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht absehbar waren.

9.4 Wir übernehmen keine Haftung für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftschancen oder Nutzungsausfall.

9.5 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Unsere Produkte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufsverluste übernehmen wir keine Haftung.

9.6 Nichts in dieser Vereinbarung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte oder beschränkt unsere Haftung für Betrug, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Mitarbeiter verursacht wurden.

9.7 Wir übernehmen keine Verantwortung für Geschäftsverluste. Unsere Produkte sind für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Sie die Produkte für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir nicht für Gewinn-, Geschäfts-, Betriebsunterbrechungs- oder Geschäftschancenverluste.

9.8 Haftungsausschluss: Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Inhalte, Funktionen oder der Server der Website ohne Unterbrechungen, Verzögerungen, Fehler, Defekte, Viren oder Bugs funktionieren oder dass sie mit anderer Software oder Materialien kompatibel sind. Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt, und der Zugriff erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

10.1 Unzulässige Aktivitäten

Kunden ist es untersagt, die Website für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen, die Rechte Dritter zu verletzen oder den Betrieb der Website zu stören.

10.2 Kontoverantwortung

Kunden sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Kontoinformationen zu wahren und für alle Aktivitäten, die unter ihrem Konto erfolgen.

1.1 Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, sind Eigentum von by Crea® (CA DEVELOPMENT AB). Die Nutzung der Website berechtigt Sie nicht dazu, darauf zu verlinken oder Marken, Designs, Erscheinungsbilder und/oder Logos daraus zu verwenden.

11.2 Nutzung von Inhalten

Kunden ist es ohne unsere Zustimmung nicht gestattet, Inhalte der Website zu verwenden, zu reproduzieren oder zu verbreiten.

12.1 Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Anschrift zur Auftragsabwicklung unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.

12.2 Verwendung von Daten

Kundendaten werden zur Auftragsabwicklung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Kommunikation mit Kunden verwendet. Personenbezogene Daten können an Klarna zur Überprüfung der Zahlungsmethode weitergegeben werden.

12.3 Weitergabe an Dritte

Wir geben Kundendaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung von Bestellungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich.

13.1 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Schwedens.

13.2 Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Malmö, Schweden, beigelegt. Die Kunden erkennen die Zuständigkeit der schwedischen Gerichte an.

14.1 Recht auf Änderung

by Crea behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

14.2 Mitteilung über Änderungen

Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt oder auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.