FAQ | Svar på några av era vanligaste frågor | by Crea

FAQ

Har ni återförsäljare eller butiker där jag kan provsitta stolarna?

Då vi tillverkar våra möbler i Sverige med högkvalitativa svenska material har vi i vår nuvarande prissättning inte möjligheten att sälja våra möbler genom återförsäljare.
Dock samarbetar vi med en del butiker runtom Skandinavien och Europa där man kan prova stolarna och vi erbjuder även att skicka en stol med fri retur för dig att testa och känna där hemma.

Sverige

    • Stockholm – Ballingslöv InfraCity – Stockholmsvägen 35D, 194 61 Upplands Väsby (Freja barstol)

 

    • Stockholm – Baby World – Sveavägen 22, 111 57 Stockholm (Freja barstol)

 

    • Umeå – ELON – Matsåke på TEG Domarevägen 28B, 904 33 Umeå (Freja barstol, Kent fåtölj, Anton soffbord)

 

    • Göteborg – UNO FORM – Lilla Nygatan 2b, 411 09 Göteborg (Freja barstol)

 

    • Malmö – by Crea® Showroom (Hela kollektionen)

Skottland
Silverbirch interiors – 27 Bothwell Road, Hamilton, ML3 0AS
Williamsons Kitchens – 91 Commerce Street, AB43 9LR Fraserburgh

Tyskland
München – KIRSCHENMANN + CO – Hasenstrasse 2, 82166 Gräfelfing b. München

Frankrike
Nice – Restart flooring, 6 Rue Niepce, 06000 NICE

Spanien
Marbella – Storey interior, Urb aloha pueblo, Plaza de las Fuentes local 31

På begäran kan vi ordna en teststol med gratis retur. För att kunna beställa en teststol, kontakta oss och meddela vad du är intresserad av, så hjälper vi dig. Du kan också chatta med oss om du är osäker på tyger eller storlekar. När du beställer en teststol är det bara för att testa design och komfort och INTE storlek, höjd, färg på ram eller tyg.

 

Är stolarna sköna att sitta på? De ser så tunna ut…

Vi använder endast de exklusivaste kallskummet som tillverkas i Sverige i samtliga dynor.

Alla sittdynor har 55 kg/m3 i densitet och är bland de första våra kunder kommenterar med oerhört positiv feedback.

Anledning till att vi valt ett så exklusivt tyg är för att vi i vår design vill kunna skapa rena linjer.

 

Vad är Martindale? (även förkortat till MD)

Martindale är ett universalt mått som används för att mäta slitstyrka på tyger och textilier. Det är antalet “scrubs” som ett tyg tål innan det slits ut.

Rekommendationerna är som följer:

  • Hemmamiljö: minimum 15,000 MD
  • Offentlig miljö: minimum 30,000 MD
  • Sjukhus, militär mm: minimum 75,000 MD

De flesta av våra tyger har 120,000-300,000 MD

Riktlinjerna för vårt sortiment:

Sammet: 30,000 MD

Polyester: 120,000-300,000 MD

Läder: 300,000 MD

 

Jag har småbarn, vilket tyg bör jag välja?

Sammet är ett oerhört populärt tygval och vi får ofta frågor om råd med hänsyn till barn och skötsel av tyget.

Våra sammetstyger är vävda av Polyester tråd som är den tåligaste formen av möbelsammet. De är även lätt impregnerade för att vara extra vätskeavisande.

Sammetsdynorna går att tvätta av. Det viktigaste är att agera fort, inte låta vätskor eller t.ex. choklad torka in, suga upp. Avlägsna smutsen med en torr trasa först och torka sedan av dynan med en blöt microfibertrasa, ljummet vatten och lite diskmedel med runda varsamma rörelser. Viktigt att inte skrubba sammet då det kan skada ytan och skapa ojämnheter i microfiberna.

Skulle man få en fläck som absolut inte går bort kan man köpa en ny dyna på vår hemsida och byta ut den själv genom att skruva av de två skruvar dynan är fäst med på undersidan.

 

De övriga tyger i vårt sortiment är väldigt tåliga och lätta att göra rent.

OBS! Lädertygerna är känsligast för avfärgning från t.ex. nya jeans.

Vi skickar alltid med skötselråd till dina stolar och du kan även gå in här för att se våra råd för skötsel av tyger och ramarna.

Våra olika tyger kan du se här.

 

Följer det med något skydd med stolarna för att skydda underlaget?

Ja. Alla våra möbler är monterade med plastfötter.
Önskar man extra skydd mot ljud och golv kan man beställa till våra spiktassar.

 

Hur mycket vikt tål barstolarna?

Våra barstolar är testade och vi garanterar en stabil upplevelse upp till 150kg.

 

Returer: Jag ångrar mig. Hur gör jag nu?

Då vi tillverkar alla våra designmöbler på beställning förbehåller vi oss rätten att erhålla 20% av ordern vid avbruten order som är för sent inpå leverans eller efter leverans.

Vi har dock aldrig haft en retur sedan vi lanserade våra möbler och skulle du känna att du av någon anledning inte vill gå igenom med ditt köp kommer vi alltid att lösa det. Vi är ärliga, raka och alltid ute efter att du som kund ska bli nöjd med våra möbler. Dock måste vi alltid säkra oss att vi inte gör förluster på frakter eller specialtillverkade möbler som vi inte kan sälja.

Du kan läsa mer om våra villkor här.

 

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar från möbel till möbel men just nu ligger de flesta av våra produkter på 1-4 arbetsdagars leverans. Vid lanseringar av nya möbelkollektioner kan leveranstiden i början vara längre. Om så är fallet, uppmärksammar vi dig om det.

När du gjort din beställning får du ett automatiskt orderkvitto men även ett mail från oss där vi bl.a kommer informera dig om när vi förväntar oss att just du kommer få din beställning.

Vid akuta leveransbehov kan vi alltid försöka lösa detta. Ta kontakt med oss på chatten på hemsidan, via mail eller per telefon så hjälper vi dig!

 

Var tillverkas stolarna?

Alla våra möbler tillverkas, monteras och packas i Sverige. Dyntillverkningen, slutmontering och kvalitetskontrollen äger rum på fabriken i vårt huvudkontor i Arlöv, Malmö.

Vi vill gynna den Svenska industrin och tror på en personlig webbhandel som levererar kvalitet som du kan lita på.

 

Har ni rabattkoder just nu?

Nej. Vi valde att lansera med förlust i Maj 2017 med ett par rabattkoder för att nå ut till marknaden. Vi har sedan dess inte haft kampanjer eller rabatterade perioder och har inga planer på att börja med det heller.

Vi tror på en transparent handel där man inte behöver höja prislappen på möblerna för att sedan locka med rabatter.

 

Vilken sitthöjd ska jag välja?

Enligt branschstandarden i Skandinavien är ett avstånd mellan sittdyna och toppen av skivan på 20-30cm.

Vår rekommendation är att sitta 23-26cm från toppen av skivan.

För att välja vilken stol du ska ha bör du mäta avståndet ner till golvet från din bords- eller bänkskiva.

Vi rekommenderar därför att du väljer:

66cm: skivhöjd mellan 86cm-96cm

76cm: skivhöjd mellan 96cm-106cm

För andra mått rekommenderar vi specialmåttade stolar (+800kr). Det önskade måttet kan du själv ange inne i produkten på hemsidan.

 

Hur mycket måste min köksskiva sticka ut för era barstolar?

I teorin kan man ha stolar helt utan överhäng.

Branschstandarden för överhäng är mellan 20-35cm (marmor, kvartskomposit, trä mm)

Vi rekommenderar 30-35cm för absolut bästa komfort om du är i byggtankar.

 

Hur många stolar får plats i bredd?

Vi rekommenderar ca 50-60cm per barstol i bredd för en bra komfort och snygg design.

 

Hur gör jag om mina produkter har fraktskador?

Det är viktigt att alltid kontrollera förpackningen innan du tar emot den. Om du ser hål eller andra skador på kartongens yttre hölje bör du meddela chauffören det innan du tar emot. Chauffören gör då en notering på hans/hennes leveranssedel och dokumenterar med en bild.

Det är inte säkert att stolen skadats men för säkerhets skull är detta alltid ett krav från vår och transportörens sida.

Om stolen är skadad skicka därefter ett mail med bilderna till oss på info@by-crea.com så löser vi en ny stol till dig och ordnar med returen av din skadade stol.

Du behöver aldrig stå för några kostnader rörande fraktskador så länge du följer denna procedur.

 

Betalningsmöjligheter

Vi erbjuder nästan alla former av betalningsalternativ. Saknar du något eller behöver hjälp med betalning hör du av dig till oss på mail så hjälper vi dig.

 

Hur stora är kartongerna?

Förpackningarna har lite olika mått beroende på möbel.

Barstolens kartonger är 42 x 39 x 80cm och väger 7kg. Dessa kan beställas till ombud och som hemleverans.

Matstolens kartong är 50 x 51 x 80cm och väger 9kg. Denna kan endast beställas med hemleverans.

Nattduksbordets kartong mäter 42 x 39 x 70cm och väger 7 kg. Även denna kan beställas till ombud och hemleverans.

 

Hur många kartonger får man plats i en bil?

Har du en kombi får du plats med 3 barstolar i din bil. I en mindre bil får du plats med 2 kartonger.

 

 

Tillverkar ni annat än det som finns på hemsidan?

Ja vi tillverkar även bord (kvartskomposit, glas eller natursten), vitrinskåp, stativ, sideboards och mycket annat som specialbeställningar. Har du önskemål kan du maila oss på info@by-crea.com.

 

Är det säkert att beställa från er?

Vi står för våra produkter från första svets tills att möbeln packas upp hemma hos dig. Se gärna våra recensioner från några av våra tidigare kunder på trustpilot här.

Vi finns här för dig!

Vi tillverkar alla våra möbler för hand på beställning i vår fabrik i Malmö 🇸🇪 och därför kan vi ha så snabba leveranstider och hålla en hög kvalitetsnivå! Om du har några frågor eller funderingar fyll i di email så kontaktar Nicole eller Michelle dig så fort de kan!