Ved retur belaster vi kunden for returkostnaden. Hvis returkostnaden er høyere enn 20 % av ordreverdien, beholder vi kun 20 %, og når ordren er tilbake hos oss, refunderer vi resten. Vi har en veldig lav returandel fordi vi gjør alt vi kan for å hjelpe våre kunder med best mulig service og tilbyr gratis prøver, slik at du kan være sikker på dine fargevalg.

Først og fremst beklager vi at bestillingen din har blitt levert i en annen tilstand enn perfekt. Send oss en e-post til info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt, så sørger vi for å hjelpe deg videre og erstatte de skadede møblene. Vi hjelper deg gjennom hele prosessen.

Kostnaden for returer varierer basert på størrelsen og vekten av varene. Kontakt vår kundeservice på info@by-crea.com for et detaljert estimat.

For å behandle en retur, kontakt vårt kundeserviceteam på info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner og en returforsendelsesetikett.

Ja, du kan returnere en vare hvis du ikke lenger vil ha den. Sørg for at den er i original stand og emballasje. Kontakt vår kundeservice for returinstruksjoner.

Dessverre kan ikke spesialbestilte varer returneres, da de lages etter bestilling. Vi oppfordrer deg til å bestille gratis prøver for å sikre at du er fornøyd med valget ditt før du kjøper en spesialbestilt vare.

Hvis du foretrekker å returnere bestillingen din med en transportør du selv velger, vennligst kontakt vår kundeservice på info@by-crea.com. Vi vil gi deg den nødvendige returadressen og instruksjonene.

Vi tilbyr bytte for varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte en vare, vennligst kontakt oss på info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt og detaljer om produktet.

Når vi har mottatt din returnerte vare, vil vi inspisere den og varsle deg om mottakelsen. Hvis godkjent, vil din refusjon bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt til din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.