Vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe våre kunder. Hvis bestillingen allerede er sendt, er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer. Men hvis bestillingen ennå ikke er sendt, vennligst send oss en e-post til info@by-crea.com, så vil vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg med dine endringer.

Hvis du ikke har mottatt en sporings-e-post ennå, er det en god sjanse for at vi kan hjelpe deg med å legge til flere produkter i bestillingen. Send oss en e-post til info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt og hva du vil legge til, så vil vi personlig hjelpe deg.

Ja, du kan bytte det. Vennligst kontakt vår kundeservice på info@by-crea.com for å starte bytteprosessen.

Hvis du har fått en sporings-e-post, kan du enkelt følge sporingslenken for å se hvor bestillingen din befinner seg og et estimert leveringstidspunkt. Hvis du ikke har fått en sporingslenke ennå, er bestillingen din fortsatt under produksjon, og vi er mer enn glade for å sende deg en oppdatering angående bestillingen din hvis du kontakter oss i våre åpningstider eller via e-post, info@by-crea.com.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi endre leveringsadressen. Vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt og den nye adressen.

Leveringstiden varierer etter produkt. Du finner all leveringstid på hver produktside på nettstedet vårt under "Legg i handlekurv" knappen. Hvis en vare er på restordre, vil dette bli notert på produktsiden og gjennom kassen. Skulle restordre datoen bli forlenget, vil du motta en tilleggs e-post med den nye forventede leveringstiden. Når restordre datoen nærmer seg, vil varen bli sendt innen normal leveringstid fra den datoen.

Alle tilpassede, eksklusive by Crea. stykker, som krever bekreftelse av vilkår og betingelser ved kassen, har lengre leveringstider da de er spesiallaget etter bestilling.

Vær oppmerksom på at alle leveringstider kan endres. Hvis du noen gang er usikker på statusen på bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@by-crea.com, på telefon +4640124344, eller via chat-funksjonen på nettstedet vårt.

Du kan spore bestillingen din ved å bruke sporingslenken som ble sendt i e-posten med leveringsbekreftelsen. Hvis du ikke har mottatt en sporingslenke, vennligst kontakt vår kundeservice på info@by-crea.com for hjelp.

For øyeblikket tilbyr vi ikke muligheten til å hente bestillinger. Alle bestillinger sendes direkte til den angitte leveringsadressen.

Ja, du kan forhåndsbestille varer som er merket som restordre på nettstedet vårt. Estimert leveringsdato vil bli oppgitt på produktsiden og under kassen.

For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@by-crea.com med bestillingsnummeret ditt. Hvis bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt, vil vi kansellere den og utstede full refusjon. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du følge vår returprosedyre.

Ja, alle våre produkter leveres med 2 års garanti som dekker produksjonsfeil. For mer informasjon om vår garantipolitikk, vennligst besøk vårt nettsted eller kontakt vår kundeservice.

Leveringstiden avhenger av hvor du bor, men du kan enkelt sjekke sporingslenken for å få et estimert leveringstidspunkt. Hvis det ikke er oppdatert ennå, kan jeg love deg at vi gjør alt vi kan for å presse fraktselskapene til å levere bestillingen din så snart som mulig, og vi vil sørge for å spore bestillingen din til den blir levert til deg. Hvis du trenger personlig assistanse, kan du alltid kontakte oss via e-post eller kontakte fraktselskapet direkte.