FAQ

Har dere en forhandler eller butikker der man prøvesitter stolene?

Da vi produserer våre møbler i Sverige med svensk materiale av høy kvalitet, har vi i vår nåværende prissetting ikke mulighet til å selge våre møbler gjennom forhandlere.
Vi samarbeider imidlertid med en del butikker rundt om i Skandinavia der man kan teste stolene, og vi tilbyr også å sende opp en stol – med fri retur – slik at du kan teste ut der hjemme.

  • Malmö – by Crea ® showroom, Järngatan 29, 23434 Lomma, SWEDEN. (Hele kolleksjonen)
  • Stockholm – Fridhemsgatan 43, 112 46 Stockholm, SWEDEN. (Barstolerne)

Ved etterspørsel kan vi ordne at du kan prøve en stol – med fri retur. Chat gjerne med oss, så hjelper vi deg.

Er stolene gode å sitte på? De ser så tynne ut …

Vi bruker bare det mest eksklusive kaldskummet som produseres i Sverige, i samtlige puter.

Alle sitteputer har en tetthet på 55 kg/m3, og er blant det første som våre kunder kommenterer – med svært positive tilbakemeldinger.

Grunnen til at vi har valgt et så eksklusivt stoff, er at vi ønsker å ha tynne, rene linjer i vårt design.

 

Hva er Martindale? (Også forkortet til MD)

Martindale er et universelt mål som anvendes for å måle slitestyrke på stoffer og tekstiler.  Det er antall “scrubs” som et stoff tåler innen det slites ut.

Anbefalingene er som følger:

  • Hjemmemiljø: minimum 15 000 MD
  • Offentlig miljø: minimum 30 000 MD
  • Sykehus, militæret m.m.: minimum 75 000 MD

De fleste av stoffene våre har 120 000–300 000 MD

Retningslinjene for vårt sortiment:

Fløyel 30 000 MD

Polyester: 120 000–300 000 MD

Lær: 300 000 MD

Jeg har småbarn, hvilket stoff bør jeg velge?

Fløyel er et svært populært stoffvalg, og vi får ofte spørsmål om råd med hensyn til barn og vedlikehold.

Våre fløyelsstoffer er vevd av polyestertråd, som er den mest motstandsdyktige typen møbelsfløyel.  De er også lett impregnert for å være ekstra væskeavvisende.

Fløyelsputene kan rengjøres.  Det viktigste er å handle raskt, ikke la væsker eller f.eks. sjokolade tørke inn, men suge opp/fjerne skitt med en tørr klut og deretter tørke av puten med en bløt mikrofiberklut, lunkent vann og litt vaskemiddel og med runde, langsomme bevegelser.  Det er viktig å ikke skrubbe fløyelet da det kan skade overflaten og skape ujevnheter i mikrofibrene.

Skulle man få en flekk som absolutt ikke går bort, kan man kjøpe en ny stolpute på vår hjemmeside, og bytte den ut selv gjennom å skru av de to skruene som puten sitter festet på undersiden

De øvrige stoffene i vårt sortiment er svært motstandsdyktige og lette å gjøre rent.

OBS! Lærstoffene er mest følsom for avfarging fra f.eks. nye jeans.

Vi sender alltid med råd for vedlikehold av dine stoler, og du kan også gå inn her for å se våre råd for vedlikehold av stoffer og rammer.

Våre ulike stoffer kan du se her.

Følger det med beskyttelse til stolene for å beskytte underlaget?

Ja. Alle våre møbler har plastføtter men du kan kjøpe filtknotter med 2 mm tykk filtduk for å beskytte dine gulv.

 

Hvor mye vekt tåler barstolene?

Våre barstoler er testet, og vi garanterer en stabil opplevelse opptil 150 kg.

Returer: Jeg angrer. Hva gjør jeg nå?

Siden vi produserer alle våre designmøbler på bestilling, forbeholder vi oss retten til å beholde 20 % av ordren dersom en ordre blir avbrutt for nært inntil en leveranse eller etter leveranse.

Vi har imidlertid aldri hatt en retur siden vi lanserte våre møbler, og skulle du kjenne at du ikke ønsker å fullføre ditt kjøp av en eller annen grunn, kommer vi alltid til å løse det.  Vi er ærlige, tydelige og alltid interessert i at du skal bli fornøyd med våre møbler.  Imidlertid må vi alltid forsikre oss om at vi ikke går med på tap på frakt eller på grunn av spesialproduserte møbler som vi ikke kan selge.

Du kan lese mer om våre vilkår her.

 

Hvor lang er leveransetiden?

Leveransetiden varierer fra møbel til møbel, men akkurat nå har de fleste av våre produkter 1–4 arbeidsdagers leveransetid. Ved lansering av nye møbelkolleksjoner kan leveransetiden i begynnelsen være lengre. Dette står alltid opplyst.

Når du har gjort din bestilling, får du en automatisk ordrekvittering, men også en e-post fra oss der vi blant annet vil informere deg om når vi forventer at du vil motta din bestilling.

Ved akutte leveransebehov kan vi alltid forsøke å løse dette.  Ta kontakt med oss på chatten på hjemmesiden, via e-post eller per telefon, så hjelper vi deg!

Hvor produseres stolene?

Alle våre møbler produseres, monteres og pakkes i Sverige. Stolputeproduksjonen, sluttmonteringen og kvalitetskontrollen finner sted på fabrikken i vårt hovedkontor i Arlöv, Malmö.

Vi ønsker å begunstige den svenske industrien, og tror på en personlig netthandel der man kan få kvalitet som man kan stole på.

 

Har dere rabattkoder akkurat nå?

Nei. Vi valgte å lansere med tap i mai 2017 fordi vi brukte et par rabattkoder, og med det nådde vi ut i markedet.  Vi har siden da ikke hatt kampanjer eller rabattperioder, og har ingen planer om å begynne med det heller.

Vi tror på en transparent handel der man ikke behøver å høyne prislappen på møblene for siden å lokke med rabatter.

 

Hvilken sittehøyde skal jeg velge?

Bransjestandarden i Skandinavia er en avstand mellom sitteputen og toppen av bordplaten på 20–30 cm.

Vår anbefaling er å sitte 23–26 cm fra toppen av bordplaten.

For å velge hvilken stol du skal ha, kan du regne ned fra din bord- eller benkeplate.

Vi anbefaler derfor at du velger:

66 cm: platehøyde mellom 86–96 cm

76 cm: platehøyde mellom 96–106 cm

For andre mål anbefaler vi spesialtilpassede stoler (+ 300 kr). Stolenes mål kan du selv oppgi inne på produktet på hjemmesiden.

Hvor mye må min kjøkkenplate stikke ut for deres barstoler?

I teorien kan man ha stoler helt uten overheng.

Bransjestandarden for overheng er mellom 20–35 cm (marmor, kvartskompositt, tre m.m.)

Vi anbefaler 30–35 cm for absolutt beste komfort om man går med byggetanker.

Hvor mange stoler får plass i bredden?

Vi anbefaler ca. 50–60 cm per barstol i bredden for bra komfort og flott design.

Hva gjør jeg dersom mine produkter har fraktskader?

Det er viktig å alltid kontrollere emballasjen før du mottar den. Dersom du oppdager et hull eller en skade på det ytterste laget på esken, bør du meddele sjåføren før du mottar den. Sjåføren vil da notere seg dette på sin leveranseseddel, og vil dokumentere ved å ta et bilde.

Det er ikke sikkert at stolen har blitt skadet, men for sikkerhets skyld er dette alltid et krav fra vår og transportørens side.

Dersom stolen er skadet, send deretter en e-post med bildene til oss på [email protected], så ordner vi en ny stol til deg, og ordner samtidig returen av din skadede stol.

Du trenger aldri å dekke noen kostnader på grunn av fraktskader så lenge du følger denne prosedyren.

 

Betalingsmuligheter

Vi tilbyr nesten alle betalingsalternativer. Savner du noe, eller trenger hjelp med betaling, kontakter du oss bare på e-post, så hjelper vi deg.

Hvor store er eskene?

Emballasjene har litt ulike mål avhengig av møbelet.

Barstolens esker er 42 x 39 x 80 cm, og veier 7 kg. Disse kan bestilles til forhandlere og som hjemmeleveranse.

Esken til spisestolen er 50 x 51 x 80 cm, og veier 9 kg. Denne kan bare bestilles med hjemmeleveranse.

Esken til spisestolen er 42 x 39 x 70cm, og veier 7 kg. Også denne kan bestilles til forhandlere og som hjemmeleveranse.

Hvor mange esker får man plass til i en bil?

Dersom du har en kombibil, får du plass til 3 barstoler i din bil. I en mindre bil får du plass til 2 esker.

Produserer dere noe annet enn det som finnes på hjemmesiden?

Ja, vi produserer også bord (kvartskompositt, glass eller naturstein), vitrineskap, stativ, skjenker og mye annet som spesialbestillinger. Har du noen ønsker, kan du sende oss e-post på [email protected]

Er det trygt å bestille fra dere?

Vi står for våre produkter fra første sveis til møbelet pakkes opp hjemme hos deg. Se gjerne våre anmeldelser fra noen av våre tidligere kunder på trustpilot her.