FAQ

Avez-vous des distributeurs ou des magasins chez lesquels on peut essayer les sièges ?

Puisque nous fabriquons nos meubles en Suède avec des matériaux suédois de haute qualité, nous n’avons pas la possibilité de vendre nos meubles par l’intermédiaire de distributeurs, compte tenu des prix que nous fixons actuellement.
Néanmoins, nous coopérons avec un certain nombre de magasins dans toute la Scandinavie où vous pouvez tester nos sièges et nous vous proposons également d’envoyer un siège, frais de retour payés, pour le tester et le découvrir chez vous.

  • Malmö – by Crea ® showroom, Järngatan 29, 23434 Lomma, SWEDEN.
  • Stockholm – Fridhemsgatan 43, 112 46 Stockholm, SWEDEN.

Sur demande, nous pouvons organiser une chaise d’essai avec retour gratuit. Pour pouvoir commander une chaise de test, contactez-nous et faites-nous savoir ce qui vous intéresse, et nous serons heureux de vous guider et de vous aider. Vous pouvez également discuter avec nous si vous n’êtes pas sûr des tissus ou des tailles. Lorsque vous commandez une chaise de test, c’est uniquement pour tester la conception et le confort et NON la taille, la hauteur, la couleur du cadre ou du tissu.

 

Est-il agréable de s’assoir sur ces sièges ? Ils ont l’air si minces …

Nous utilisons uniquement la mousse froide la plus exclusive fabriquée en Suède pour tous les coussins.

Tous les coussins de siège ont une densité de 55 kg/m3 et sont parmi les premiers points sur lesquels nos clients commentent avec un feed-back incroyablement positif.

La raison pour laquelle nous avons choisi un tissu si exclusif est parce que dans notre design, nous voulons avoir des lignes claires et fines.

 

Qu’est-ce que Martindale ? (également abrégé en MD)

Martindale est une mesure universelle qui est utilisée pour mesurer l’usure des tissus et des textiles. C’est le nombre de frottements (scrubs) qu’un tissu peut supporter avant qu’il ne soit usé.

Nos recommandations sont les suivantes :

  • Environnement domestique : minimum 15 000 MD
  • Environnement public : minimum 30 000 MD
  • Hôpital, caserne, etc. : minimum 75 000 MD

La plupart de nos tissus ont 120 000 à 300 000 MD

Directives pour notre gamme:

Velours: 30 000 MD

Polyester: 120,000 à 300,000 MD

Cuir: 300 000 MD

 

J’ai des petits enfants, quel tissu devrais-je choisir ?

Le velours est un choix de tissu extrêmement populaire et on nous pose souvent des questions pour obtenir des conseils à propos des enfants et de l’entretien.

Nos tissus de velours sont tissés en fils de polyester, qui est la forme la plus résistante du velours des meubles. Ils sont aussi légèrement imprégnés pour être hydrofuges.

Les coussins en velours peuvent être aisément lavés. Ce qui importe le plus, c’est d’agir rapidement, de ne pas permettre à des liquides ou par exemple à du chocolat de sécher, de passer l’aspirateur/d’enlever la saleté d’abord avec un chiffon sec, puis d’essuyez le coussin avec un chiffon microfibre humide, de l’eau tiède et un peu de détergent en faisant des mouvements circulaires lents. Il importe de ne pas frotter le velours, car cela peut endommager la surface et créer des inégalités dans les microfibres.

S’il s’y dépose une tache qui ne disparaît absolument pas, vous pouvez acheter un nouveau coussin sur notre site Web et le remplacer vous-même en dévissant les deux vis sur lesquelles le coussin est fixé sur le dessous

 

Les autres tissus de notre gamme sont très résistants et faciles à nettoyer.

NOTA! Les tissus de cuir sont les plus sensibles à la décoloration causée par exemple par des jeans neufs.

Nous envoyons toujours des conseils d’entretien pour vos sièges et vous pouvez aussie accéder ici pour voir nos conseils d’entretien des tissus et des cadres.

Nos différents tissus sont présentés ici.

 

Quel poids peuvent supporter les tabourets de bar ?

Nos tabourets de bar ont été testés et nous garantissons une expérience de stabilité jusqu’à 150 kg.

 

Retours:Je suis déçu. Que dois-je faire maintenant ?

Puisque nous fabriquons tous nos meubles de design sur commande, nous nous réservons le droit d’encaisser 20 % du montant de la commande en cas d’annulation de la commande qui nous parvient trop tard avant la livraison ou après la livraison.

Néanmoins, nous n’avons jamais eu de retours depuis que nous avons lancé nos meubles et si jamais vous deviez considérer que pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas effectuer votre achat, nous allons toujours essayer de résoudre le problème. Nous sommes honnêtes, droits et toujours soucieux de ce que nos meubles vous apportent une pleine satisfaction. Mais nous devons toujours nous assurer que nous ne subissions pas de pertes de transport ou de meubles fabriqués sur mesure que nous ne pouvons pas vendre.

Vous pouvez en savoir plus surnos conditions commerciales.

 

Quels sont vos délais de livraison?

Le délai de livraison varie d’un meuble à l’autre, mais pour le moment, la plupart de nos produits sont livrés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Lors du lancement de nouvelles collections de meubles, le délai de livraison peut être plus long. C’est toujours indiqué par nous.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande automatique, mais aussi un e-mail de notre part dans lequel nous vous informerons de la date à laquelle nous nous attendons à ce que vous receviez votre commande.

En cas de besoin de livraison urgente, nous pouvons toujours essayer de résoudre ce problème. Contactez-nous sur le chat sur le site Web, par mail ou par téléphone, et nous vous aiderons !

 

À quel endroit sont fabriqués ces sièges?

Tous nos meubles sont fabriqués, assemblés et emballés en Suède. La fabrication de coussins, le montage final et le contrôle de la qualité s’effectuent dans l’usine de notre siège social à Arlov, près de Malmo.

Nous voulons favoriser l’industrie suédoise et nous croyons en un commerce en ligne personnalisé par lequel vous pouvez obtenir une qualité à laquelle vous pouvez faire confiance.

 

Avez-vous des codes de réduction à l’heure actuelle ?

Non. Nous avons choisi de nous lancer à perte en mai 2017, avec quelques codes de réduction pour accéder au marché. Depuis lors, nous n’avons pas eu de campagnes ou de périodes de promotions et nous n’avons pas non plus l’intention de commencer à le faire.

Nous croyons en un commerce transparent où vous n’avez pas à augmenter le prix sur l’étiquette des meubles et ensuite attirer les clients avec des remises.

 

Quelle hauteur de siège dois-je choisir ?

La norme du secteur en Scandinavie est une distance entre le coussin de siège et le haut du plateau de 20 à 30 cm.

Nous recommandation de s’asseoir à 23 à 26 cm du haut du plateau.

Pour choisir le siège que vous sélectionnez, mesurez la distance à partir de votre table ou de votre comptoir.

Nous vous recommandons donc de choisir :

66 cm : hauteur du plateau entre 86 et 96 cm

76 cm : hauteur du plateau entre 96 et 106 cm

Pour d’autres dimensions, nous vous recommandons des sièges aux dimensions spéciales (+ 30 €). Vous pouvez indiquer vous-mêmes ces dimensions sur le produit sur le site Web.

 

De combien mon plan de travail doit-il faire saillie pour vos tabourets de bar ?

En théorie, vous pouvez avoir des sièges sans surplomb.

La norme du secteur pour les surplombs est comprise entre 20 et 35 cm (marbre, composite de quartz, bois, etc.)

Nous recommandons 30 à 35cm pour le meilleur confort absolu si vous réfléchissez sur une construction.

 

Combien de sièges peut-on mettre en largeur?

Nous recommandons environ 50 à 60 cm par tabouret de bar en largeur pour un bon confort et un design élégant.

 

Que faire si mes produits présentent des dégâts de livraison ?

Il importe de toujours vérifier le colis au moment de sa réception. Si vous voyez des trous ou un déchirement sur la boîte extérieure du carton, informez le conducteur avant d’en prendre réception. Le conducteur marquera alors une note sur son bon de livraison et la documentera par une photo.

Il n’est pas certain que le siège soit endommagé, mais pour des raisons de sécurité, c’est toujours une exigence de notre part et de celle du transporteur.

Si le siège est endommagé, envoyez-nous un e-mail avec les photos à [email protected] et nous vous expédierons un nouveau siège et nous organiserons le retour de votre siège endommagé.

Vous n’encourrez jamais de frais d’expédition en cas de dégâts de livraison aussi longtemps que vous suivez cette procédure.

 

Possibilités de paiement

Nous proposons presque toutes les formes d’options de paiement. S’il vous manque quelque chose ou si vous avez besoin d’aide pour le paiement, contactez-nous par e-mail et nous vous aiderons.

 

Quelle est la taille des cartons ?

Les emballages ont des dimensions légèrement différentes en fonction du meuble.

Les cartons des sièges de bar mesurent 42 x 39 x 80 cm et pèsent 7 kg. Vous pouvez les commander à un mandataire ou en livraison à domicile.

Les cartons des sièges de salle à manger mesurent 50 x 51 x 80 cm et pèsent 9 kg. Ils peuvent uniquement être commandés avec livraison à domicile.

Le carton des tables de nuit mesure 42 x 39 x 70 cm et pèsent 7 kg. Vous pouvez également les commander à un mandataire ou en livraison à domicile..

 

Combien de cartons peut-on emmener dans une voiture ?

Si vous avez un break, vous mettre 3 sièges de bar dans votre voiture. Dans une voiture plus petite, vous pouvez mettre 2 cartons.

 

 

Fabriquez-vous autre chose que ce qui est mentionné sur le site web ?

Oui, nous fabriquons également des tables (composite de quartz, verre ou pierre naturelle), des vitrines, des trépieds, des dessertes et bien d’autres meubles en commande spéciale. Si vous avez des souhaits, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]

 

Puis-je passer commande chez vous en toute sécurité ?

Nous assumons la responsabilité de nos produits dès la première soudure jusqu’à ce que les meubles soient emballés pour vous être expédiés. N’hésitez pas à consulter les commentaires de certains de nos clients précédents sur trustpilot ici.