Terms & Conditions

 

Age requis :
Nous nous réservons le droit de ne pas vendre nos produits aux personnes de moins de 18 ans.

Commander :
Votre commande équivaut à une offre d’achat envers by Crea®. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel d’accusé de réception de commande. Il contient les détails des produits que vous avez commandés, le coût total de la commande (y compris la livraison) et un numéro de commande.

Acceptation de la commande :
L’acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous commencerons à fabriquer vos produits. Jusqu’à ce que nous expédions le(s) produit(s), aucun contrat n’aura été formé entre nous.
Bien que nous espérons pouvoir fournir tous les produits commandés, nous nous réservons le droit, à notre discrétion et sans avoir à fournir de raisons, de ne pas accepter une offre d’achat. Si nous refusons votre commande, nous vous le ferons savoir dans les plus brefs délais.

Paiement :
Vous pouvez payer avec cartes de crédit et de débit. Nous acceptons aussi Swish, Paypal, Klarna et Trustly pour certains pays. Pour les professionnels, les sous-traitants et les entreprises, nous acceptons les virements bancaires.
Nous réserverons le paiement sur votre carte au moment où vous passez votre commande. Cela ne signifie an aucun cas que nous avons accepté votre commande et si, pour une raison quelconque, nous sommes incapables d’accepter votre commande, nous vous fournirons un remboursement complet dans les 14 jours.

Tarification :
Les prix des produits indiqués n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au prix total de votre commande.

Erreurs de tarification :
Si nous découvrons une erreur dans notre tarification, nous vous informerons dès que possible et vous aurez alors la possibilité d’annuler ou de reconfirmer votre commande au juste prix.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies, nous annulerons votre commande et vous en informerons par e-mail.
Toute commande annulée sera remboursée dans les 14 jours suivant l’avis d’annulation.

Retours et annulations :
Vous pouvez retourner les produits neufs et inutilisés dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison de votre / vos produit(s) en nous en informant par e-mail à l’adresse info@by-crea.com. Vous êtes responsable et vous prendrez en charge les frais de retour du ou des produits, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Nous vous rembourserons selon la même méthode que votre paiement initial pour les produits retournés dans un état neuf, inutilisé et dans son emballage d´origine.

Nous retiendrons 20% du montant de la facture initiale et rembourserons le montant restant en excluant les frais de livraison. Nous transfèrerons l’argent vers le moyen de paiement initialement utilisé à l´achat. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons réduire votre remboursement si nous constatons une dépréciation de la valeur des produits due à une mauvaise utilisation de ces derniers.

Conditions du produit :
Nous fabriquons nos produits à la main dans des ateliers certifiés en Suède. De ce fait, nous nous réservons le droit que tous nos produits ne soient pas identiques à 100% puisqu´ils ne sont pas fabriqués par des machines. De petits changements dans les produits peuvent donc se produire.

Informations personnelles :
Nous traitons toutes les informations personnelles en toute confidentialité, conformément à la loi GDPR. Nous avons également une politique de publicité restreinte et par conséquent nous n’envoyons jamais de courriels ou de publications contenant des publicités.

Livraison :
Nous sous-traitons la livraison à DHL, LGT Logisitics et BEST Transport pour la Suède, UPS pour l’Europe et Fedex pour les autres pays. L’expédition prend habituellement 2-4 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé vous sera communiqué plus précisément au moment où nous expédions votre commande.

by Crea ®
CA Development AB

Mail: Info@by-crea.com
Tel: 0766107002
Adress: Vintergatan 12
23235 Arlöv, Malmö
Org nr: SE559096957101