FAQ

Onko teillä jälleenmyyjä tai myymälä, jossa tuoleja voi kokeilla?

Koska valmistamme huonekalumme Ruotsissa laadukkailla ruotsalaisilla materiaaleilla, meillä ei ole mahdollisuutta myydä huonekaluja vähittäiskauppiaiden kautta nykyisellä hinnoittelulla.
Teemme kuitenkin yhteistyötä Skandinaviassa useiden myymälöiden kanssa, joissa voit kokeilla tuoleja sekä tarjoudumme myös lähettämään tuolin ilmaisella palautuksella kokeillaksesi sitä kotona.

  • Ruotsi, Luleå, Kvänum – Lulviksvägen 22, 972 54 Luleå (Barstolar och Sella)
  • Ruotsi, Alingsås, Kvänum – Nygatan 5, 441 30 Alingsås (Barstolar och Sella)
  • Ruotsi, Malmö – by Crea ® showroom, Vintergatan 12, 235 32 Arlöv (Hela kollektionen)
  • Tanska – KVIK Fredriksund, 3600 Fredriksund, Danmark
  • Norja – Landevaag Interiørdesign, Dalen- Knarrlagsundveien, Knarrlagsund

Pyynnöstä voimme järjestää tuolin kokeilun ilmaisella palautuksella. Chattaa kanssamme ja autamme sinua mielellämme.

 

Ovatko tuolit mukavia istua? Ne näyttävät niin ohuilta…

Käytämme kaikissa tyynyissä vain eksklusiivisinta kylmävaahtomuovia, joka on valmistettu Ruotsissa.
Kaikkien istuintyynyjen tiheys on 55 kg/m3 ja se on yksi ensimmäisistä asioista, joista saamme asiakkailtamme positiivista palautetta.
Syy miksi olemme valinneet niin eksklusiivisen kankaan on, että haluamme muotoilussamme käyttää ohuita, puhtaita linjoja.

 

Mitä tarkoittaa Martindale? (myös lyhennettynä MD)

Martindale on universaali mittayksikkö, jolla mitataan kankaiden ja tekstiilien kulumista. Tämän verran “hankausta” kangas kestää ilman kulumista.
Suositukset:

  • Kotiympäristö: vähintään 15 000 MD
  • Julkinen ympäristö: vähintään 30 000 MD
  • Sairaalat, armeija jne. : vähintään 75 000 MD

Useimmat kankaamme ovat 120 000 – 300 000 MD:a

Valikoimamme suuntaviivat:

Sammetti: 30,000 MD

Polyesteri: 120,000-300,000 MD

Nahka: 300,000 MD

 

Minulla on pieniä lapsia, mikä kangas minun tulisi valita?

Sametti on erittäin suosittu kangasvalinta ja saamme usein kysymyksiä liittyen lapsiin ja kankaan hoitoon.
Samettikankaamme on kudottu polyesterilangasta ja on kestävintä verhoilusamettia. Se on myös kevyesti kyllästetty erityisen vettä hylkiväksi.
Samettityynyt voidaan pestä. Tärkeintä on toimia nopeasti, älä anna nesteiden tai esim. suklaan kuivaa, imeytä/irrota lika ensin kuivalla liinalla ja pyyhi tyyny sitten pehmeällä mikrokuituliinalla, haalealla vedellä ja pienellä määrällä pesuainetta pyörein, hitain liikkein. On tärkeää, että samettia ei hangata, sillä se voi vahingoittaa pintaa ja luoda karheutta mikrokuituihin.
Mikäli saat tahran, joka ei lähde pois, voit ostaa uuden tyynyn verkkosivuiltamme ja vaihtaa sen itse irrottamalla kaksi ruuvia, joilla tyyny on kiinnitetty alapuolelta
Muut kankaat valikoimassamme ovat erittäin kestäviä ja helppoja puhdistaa.
HUOM! Nahkaiset kankaat ovat alttiita värjäytymään esim. uusista farkuista.

Lähetämme tuolien mukana aina hoito-ohjeet ja voit myös  katsoa täältä hoito-ohjeemme kankaille ja rungoille.

Erilaisiin kankaisiimme voit tutustua täällä.

 

Tuleeko tuolien mukana suoja alustalle?

Kyllä. Kaikissa huonekaluissamme on muovijalat ja pakettisi mukana saat aina mukaan kuuluvat nastatassut, joissa on 2 mm paksuiset huopakangassuojat lattiaasi varten.

 

Kuinka paljon kuormitusta baarituolit kestävät?

Baarituolimme ovat testattuja ja takaamme vakaan käyttökokemuksen aina 150 kg:n painoon saakka.

 

Palautukset: Kadun tilaustani. Mitä nyt teen?

Koska kaikki designhuonekalumme valmistetaan tilauksesta, pidätämme oikeuden saada 20 % tilaushinnasta, mikäli tilaus peruutetaan liian myöhään ennen toimitusta tai toimituksen jälkeen.
Emme ole koskaan saaneet palautuksia ja jos sinusta tuntuu jostain syystä, että haluat keskeyttää tilauksen, pystymme ratkaisemaan asian. Olemme rehellisiä, suoria ja haluamme, että olet tyytyväinen huonekaluihimme. Meidän on kuitenkin varmistettava, että emme tee tappiota kuljetuksesta tai mittatilaustyönä valmistetuista huonekaluista, joita emme voi myydä.

Lue lisää ehdoistamme täältä.

 

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika vaihtelee huonekaluittain, mutta tällä hetkellä suurin osa huonekaluistamme toimitetaan 1 – 4 työpäivän sisällä. Uuden huonekalukokoelman tullessa markkinoille, voi toimitusaika olla aluksi pidempi. Näin on aina.
Tehdessäsi tilauksen saat sekä automaattisen tilausvahvistuksen että sähköpostin meiltä, jossa kerromme sinulle muun muassa arvioidusta toimitusajasta.
Pyrimme aina ratkaisemaan kiireelliset toimitustarpeet. Ota meihin yhteyttä chattaamalla verkkosivuilla, sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua!

 

Missä tuolit valmistetaan?

Kaikki huonekalumme on valmistettu, koottu ja pakattu Ruotsissa. Dynaaminen valmistus, loppuasennus ja laadunvalvonta tapahtuu tehtaamme pääkonttorissa Arlövissä, Malmössä.
Haluamme hyödyntää ruotsalaista teollisuutta ja uskoa henkilökohtaiseen verkkokauppaan, josta saat laatua, johon voit luottaa.

 

Onko teillä tällä hetkellä alennuskoodeja?

Ei. Päätimme lanseerata tappiollisesti toukokuussa 2017 muutamilla alennuskoodeilla päästäksemme markkinoille. Meillä ei ole sen jälkeen ollut kampanjoita tai alennettuja ajanjaksoja eikä meillä ole suunnitelmissa aloittaa niitä.
Me uskomme läpinäkyvään kaupankäyntiin, jossa ei ole tarvetta nostaa hintoja ja houkutella sitten alennuksilla.

 

Mikä istuinkorkeus minun tulisi valita?

Mikä istuinkorkeus minun tulisi valita?
Alan standardina Skandinaviassa on, että istuintyynyn ja tasolevyn välinen etäisyys on 20 – 30 cm.
Suosittelemme istuinkorkeuden olevan 23 – 26 cm tasolevystä.
Valitaksesi tuolin korkeuden, mittaa etäisyys pöytä- tai työtasosta lattiaan.
Siksi suosittelemme, että valitset:
66 cm: tason korkeus välillä 86 – 96 cm
76 cm: tason korkeus välillä 96 – 106 cm
Muille korkeuksille suosittelemme erikoiskokoisia tuoleja (+30 €). Voit antaa halutun korkeuden tilatessasi tuotetta verkkosivuillamme.

 

Kuinka syvä työtason ulokkeen tulisi olla teidän baarituoleillenne?

Teoriassa tuolit eivät tarvitse uloketta laisinkaan.
Alan standardi ulokkeen syvyydelle on 20 – 35 cm (marmori, kvartsikomposiitti, puu jne.)
Suosittelemme 30 – 35 cm syvyyttä, joka antaa parhaan mukavuuden, mikäli olet rakennusaikeissa.

 

Kuinka monta tuolia leveyssuunnassa mahtuu?

Suosittelemme varaamaan n. 50 – 60 cm leveyssuunnassa per baarituoli, jolloin tilaa on mukavasti ja niiden hieno muotoilu pääsee esiin.

 

Kuinka toimin, jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa?

On aina tärkeää tarkistaa pakkaus ennen sen vastaanottamista. Jos näet reikiä tai kolhuja pakkauksen ulkopinnalla, sinun tulee ilmoittaa asiasta kuljettajalle ennen pakkauksen vastaanottamista. Kuljettaja tekee tällöin merkinnän toimitusviestiin ja dokumentoi asian kuvan kanssa.
Ei ole varmaa, että tuoli on vahingoittunut, mutta turvallisuussyistä sekä me että kuljetusliike vaadimme dokumentoinnin.
Jos tuoli on vioittunut, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@by-crea.com, niin toimitamme sinulle uuden tuolin ja järjestämme vahingoittuneen tuolin palauttamisen.
Sinulle ei koidu kustannuksia toimitusvahinko tapauksissa, kunhan noudatat mainittua prosessia.

 

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme lähes kaikenlaiset maksuvaihtoehdot. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua maksun suorittamiseksi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse niin autamme sinua.

 

Kuinka suuria pakkaukset ovat?

Pakkauksen koko riippuu huonekalun koosta.
Baarituolien pakkauskoko on 42 x 39 x 80 cm ja paino 7 kg. Tuotteet voidaan tilata noudettavaksi asiamieheltä tai kotiinkuljetuksella.
Tuolin pakkauskoko on 50 x 51 x 80 cm ja paino 9 kg. Tuote voidaan tilata vain kotiinkuljetuksella.
Yöpöydän pakkauskoko on 42 x 39 x 70 cm ja paino 7 kg. Myös tämä tuote voidaan tilata noudettavaksi asiamieheltä tai kotiinkuljetuksella.

 

Kuinka monta pakkausta mahtuu autoon?

Farmariautossa on tilaa 3 baarituolille. Pienemmässä autossa on tilaa 2 pakkaukselle.

 

 

Valmistatteko muutakin kuin mitä verkkosivuillanne on saatavilla?

Kyllä, me valmistamme myös pöytiä (kvartsikomposiittia, lasia tai luonnonkiveä), vitriinejä, jalustoja, sivupöytiä ja paljon muuta erikoistilauksina. Jos sinulla on kysyttävää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@by-crea.com

 

Onko teiltä turvallista tilata?

Vastaamme tuotteesta ensimmäisestä hitsauksesta siihen saakka, kunnes huonekalu on pakattuna kotonasi. Tutustu aiempien asiakkaidemme arviointeihin trustpilotissa täältä.