Teemme aina parhaamme auttaaksemme asiakkaitamme. Jos tilaus on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia tällä hetkellä. Mutta jos tilausta ei ole vielä lähetetty, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@by-crea.com ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua muutosten kanssa.

Jos et ole vielä saanut seurantaviestiä, on erittäin todennäköistä, että voimme auttaa sinua lisäämään tuotteita tilaukseesi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@by-crea.com tilausnumerosi ja lisättävät tuotteet, niin autamme sinua henkilökohtaisesti.

Kyllä, voit vaihtaa sen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@by-crea.com vaihdon aloittamiseksi.

Jos olet saanut seurantaviestin, voit helposti seurata tilauksesi sijaintia ja arvioitua toimitusaikaa. Jos et ole saanut seurantaviestiä, tilauksesi on edelleen tuotannossa ja lähetämme mielellämme päivityksen tilauksestasi, jos otat meihin yhteyttä aukioloaikojemme aikana tai sähköpostitse, info@by-crea.com.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa toimitusosoitetta. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@by-crea.com ja anna tilausnumerosi ja uusi osoite.

Toimitusajat vaihtelevat tuotteittain. Löydät kaikki toimitusajat jokaisen tuotesivun "Lisää ostoskoriin" -painikkeen alta. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, tämä ilmoitetaan tuotesivulla ja koko kassaprosessin aikana. Jos tilapäisen loppumisen päivämäärä muuttuu, saat lisäviestin uudella arvioidulla toimitusajalla. Kun tilapäinen loppuminen lähestyy, tuote lähetetään sen normaalin toimitusajan kuluessa tästä päivästä.

Kaikki räätälöidyt, yksinomaan by Crea -tuotteet, jotka vaativat käyttöehtojen hyväksynnän kassalla, ovat pidempiä toimitusaikoja, koska ne valmistetaan tilauksesta.

Huomaa, että kaikki toimitusajat voivat muuttua. Jos olet epävarma tilauksesi tilasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@by-crea.com, puhelimitse +35840124344 tai verkkosivustomme chat-ominaisuuden kautta.

Voit seurata tilaustasi käyttämällä toimitusvahvistusviestissä annettua seurantalinkkiä. Jos et ole saanut seurantalinkkiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@by-crea.com saadaksesi apua.

Tällä hetkellä emme tarjoa tilauksien noutomahdollisuutta. Kaikki tilaukset toimitetaan suoraan annettuun toimitusosoitteeseen.

Kyllä, voit ennakkotilata tuotteita, jotka on merkitty tilapäisesti loppuneiksi verkkosivuillamme. Arvioitu toimituspäivä ilmoitetaan tuotesivulla ja kassalla.

Peruuttaaksesi tilauksesi ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa info@by-crea.com tilausnumerosi kanssa. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, peruutamme sen ja palautamme maksun kokonaisuudessaan. Jos tilaus on jo lähetetty, sinun on seurattava palautusprosessiamme.

Kyllä, kaikki tuotteemme sisältävät 2 vuoden takuun, joka kattaa valmistusvirheet. Lisätietoja takuukäytännöstämme saat verkkosivustoltamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusaika riippuu siitä, missä asut, mutta voit helposti tarkistaa seurantalinkin saadaksesi arvioidun toimitusajan. Jos sitä ei ole vielä päivitetty, voin luvata, että teemme kaikkemme painostaaksemme kuljetusyhtiöitä toimittamaan tilauksesi mahdollisimman pian ja varmistamme, että seuraamme tilaustasi, kunnes se toimitetaan sinulle. Jos tarvitset henkilökohtaista apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai ottaa yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön.