FAQ - Returnering

Ved returnering opkræver vi kunden for returneringsomkostningerne. Hvis returneringsomkostningerne er højere end 20 % af ordrebeløbet, beholder vi kun de 20 %, og når ordren er tilbage hos os, refunderer vi resten. Vi har en meget lav returneringsrate, fordi vi gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe vores kunder med den bedste service og tilbyder gratis prøver, så du kan være sikker på dine farvevalg.

Først og fremmest er vi meget kede af, at din ordre er blevet leveret i en anden tilstand end perfekt. Send os venligst en e-mail til info@by-crea.com med dit ordrenummer, så sørger vi for at hjælpe dig videre og erstatte de beskadigede møbler. Vi hjælper dig gennem hele proceduren.

Omkostningerne ved returnering varierer baseret på størrelsen og vægten af varerne. Kontakt venligst vores kundeservice på info@by-crea.com for et detaljeret overslag.

For at behandle en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@by-crea.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig detaljerede instruktioner og en returforsendelsesetiket.

Ja, du kan returnere en vare, hvis du ikke længere ønsker den. Sørg venligst for, at den er i sin originale stand og emballage. Kontakt vores kundeservice for returneringsinstruktioner.

Desværre er specialfremstillede varer ikke berettiget til returnering, da de er lavet efter bestilling. Vi opfordrer dig til at bestille gratis prøver for at sikre, at du er tilfreds med dit valg, før du køber en specialfremstillet vare.

Hvis du foretrækker at returnere din ordre med et fragtfirma efter eget valg, bedes du kontakte vores kundeservice på info@by-crea.com. Vi vil give dig den nødvendige returadresse og instruktioner.

Vi tilbyder ombytninger for varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare, bedes du kontakte os på info@by-crea.com med dit ordrenummer og oplysninger om produktet.

Når vi har modtaget din returnerede vare, vil vi inspicere den og informere dig om, at vi har modtaget den. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.