Vi leverer til lande over hele verden.
Vores møbler har designbeskyttelse i Europa (EUIPO), Sverige (PRV), Norge (Patentstyret),
USA (Design patent pending), Asien (Design patent pending), Australien (Design patent pending)
Denne hjemmeside drives af by Crea. Gennem hele siden refererer termerne “vi”, “os” og “vores” til by Crea. by Crea tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle informationer, værktøjer og tjenester tilgængelige fra denne side til dig, brugeren, under forudsætning af, at du accepterer alle de vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.
1.1 Virksomhedsoplysninger: By Crea, Strömgatan 2, 21225 Malmö, Sverige. Kontakt os på +4640124344 eller info@by-crea.com. by-crea.com (hjemmesiden) ejes og drives af CA Development AB, en svensk forhandler registreret i Sverige med CVR-nummer 5590969571 og momsnummer SE559096957101.
1.2 Aftale: Ved at bruge by Crea-hjemmesiden (by-crea.com) eller afgive en bestilling på en møbelgenstand accepterer du at være bundet af følgende salgsbetingelser (“vilkårene”), som gælder for din bestilling til udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser, herunder by Creas standardbetingelser og returpolitikker. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene til enhver tid. De opdaterede vilkår vil blive vist på hjemmesiden, og ved at fortsætte med at bruge og få adgang til hjemmesiden for at købe møbelgenstande, accepterer du at være bundet af eventuelle ændringer.
1.3 Produktinformation: Vi garanterer ikke, at produktbillederne på vores hjemmeside er helt nøjagtige gengivelser; farver kan variere på grund af din computers/enheds skærmopløsning eller indstillinger. For mere information om produkter før du køber, kontakt venligst vores kundeserviceteam. * Alle vores produkter er fremstillet på vores egen fabrik i Sverige, for det meste i hånden, hvilket gør, at nogle møbler kan have forskelle. * Mange af de materialer, der bruges i dine møbler, er naturligt forekommende, og det er almindeligt, at møblerne viser karakteristika, der afspejler materialernes livscyklus. Disse træk er ikke fejl, men iboende egenskaber ved det valgte materiale. Som følge heraf kan udseendet og finishen på den møbelmodel, du ser online, variere fra det leverede produkt.
Kunde: Enhver person eller enhed, der køber produkter fra by Crea.
Produkter: Møbler og relaterede varer tilgængelige for køb på vores hjemmeside.
Hjemmeside: Den online platform (by-crea.com), der drives af by Crea.
I disse vilkår og betingelser:
2.1 “Aftale” refererer til disse salgsbetingelser.
2.2 “Varer” henviser til de produkter/tjenester, du har købt.
2.3 “by Crea”, “vi”, “os” eller “vores” refererer til by Crea (CA Development AB) og, med hensyn til levering, by Crea eller vores udpegede transportør (som meddelt dig).
2.4 “Installationsomkostninger” angiver installationsgebyret, der skal betales til by Crea.
2.5 “Bestilling” betyder din bestilling af varerne.
2.6 “Pris” betyder den pris, der skal betales for varerne, inklusive moms, men eksklusive yderligere omkostninger såsom levering, fragt og opbevaring.
2.7 “Fragtomkostninger” henviser til dine fragtudgifter og/eller administrationsgebyret for forsendelse, der skal betales til by Crea.
2.8 “Du” eller “din” henviser til den person, der har købt varerne fra by Crea, og hvis bestilling er blevet accepteret af Crea.
3.1 Berettigelse til at bestille:
– Du skal være over 18 år og:
– Oplyse dit rigtige navn, kontaktoplysninger og betalingsdetaljer, når du afgiver en bestilling.
– Oplyse en leveringsadresse.
– Have en gyldig betalingsmetode, der fungerer på vores hjemmeside.
3.2 Sådan afgiver du en bestilling: Kunder kan afgive bestillinger ved at vælge produkter på vores hjemmeside, lægge dem i kurven og gennemføre betalingsprocessen. Efter du har afgivet din bestilling, vil du modtage en bestillingsbekræftelses-e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din bestilling. Dette er ikke en ordrebekræftelse eller accept.
3.3 Ordrebekræftelse: Accept af bestillingen finder sted, når vi begynder at fremstille dit/dine produkt(er). Hvis vi afviser din bestilling, vil vi informere dig hurtigst muligt og yde fuld tilbagebetaling inden for 14 dage, hvis betalingen er foretaget. Når du trykker på knappen “Afgiv bestilling”, har du givet os tilladelse til at behandle din bestilling som anmodet.
4.1 Priser: Priserne kan ændres uden varsel og inkluderer ikke leveringsgebyrer. Alle priser inkluderer britisk moms til den aktuelle sats. Vi bestræber os på at sikre korrekte priser på vores hjemmeside, men fejl kan forekomme. Hvis der er en prisfejl på et produkt, du har bestilt, vil vores kundeserviceteam kontakte dig. Du kan vælge at bekræfte din bestilling igen til den korrekte pris. Dog er by Crea ikke forpligtet til at acceptere eller opfylde en bestilling på et produkt annonceret til en forkert pris.
Bemærk venligst: Priserne på produkter på vores hjemmeside kan ændres, og tilbud kan trækkes tilbage til enhver tid. Alle kampagnetilbud overholder britiske markedsføringsregler. Hvis du har spørgsmål om aktuelle kampagner, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
I tilfælde af annullering eller returnering af produkter købt under en kampagne eller til nedsat pris, vil du blive refunderet det beløb, der blev opkrævet ved kassen. Bemærk, at vores returpolitik gælder for alle returneringer af kampagne- eller nedsatte produkter.
4.2 Prisjustering: Hvis du køber et produkt uden for rabatperioder og finder det til en lavere pris inden for 30 dage, kontakt kundeservice på info@by-crea.com for at modtage et gavekort for prisforskellen.
4.3 Betalingsmetoder: Vi accepterer de fleste kredit- og betalingskort, PayPal, Klarna, Paythen og bankoverførsler for professionelle bestillinger.
KLARNA – Vi tilbyder Klarna, og du skal være mindst 18 år gammel for at bruge Klarnas kreditprodukter, herunder “Pay in 3”. Klarna vil verificere de oplysninger, du giver, og vurdere din økonomiske situation. Yderligere Klarnas vilkår og betingelser gælder afhængigt af dit bopælsland.
For mere information om Klarna, besøg venligst vores FAQ.
Du kan også besøge Klarnas kundeservice, linket fører dig til en tredjepartsside.
PAYTHEN – Vi tilbyder Paythen til fleksible betalingsplaner. For at bruge Paythens tjenester skal du være mindst 18 år gammel. Paythen vil verificere de oplysninger, du giver, og vurdere din økonomiske situation. Yderligere Paythen vilkår og betingelser gælder afhængigt af dit bopælsland.
For mere information om Paythen, besøg venligst vores FAQ.
Du kan også besøge Paythens kundeservice, linket fører dig til en tredjepartsside.
4.3 Betalingsbetingelser: Betaling reserveres på tidspunktet for bestillingen. Hvis en bestilling ikke accepteres, behandles en fuld tilbagebetaling inden for 14 dage.
Afhængigt af hvilke varer der er i din bestilling, kan varerne ankomme separat og blive leveret gennem forskellige transportører eller leveringsservices. Information om hvert produkt og dets unikke leveringstid (forsendelsestid) findes på hver produktside. Vi vil bestræbe os på at levere dine varer inden for denne tidsramme, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere leveringsdatoen, og vi påtager os ikke ansvar for tab eller omkostninger, du måtte pådrage dig, hvis leveringen ikke finder sted inden for den estimerede dato. Når en vare er klar til forsendelse, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer for at se transportøroplysninger og transittider.
Leveringspolitik: Vi leverer i hele Storbritannien med DHL, DPD og Royal Mail. Til internationale leveringer bruger vi UPS og FedEx.
Fragtomkostninger: Fragtomkostninger beregnes ved kassen og inkluderer alle gældende gebyrer for leverancer inden for Storbritannien.
Leveringstidsramme: De estimerede leveringstider er 2-7 arbejdsdage for Storbritannien, kommunikeret på afsendelsestidspunktet. For fjerntliggende områder kan leveringstiderne variere.
-Vi vil ikke være ansvarlige for nogen forsinkelse eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til denne aftale på grund af hændelser uden for vores rimelige kontrol, såsom krig, terrorisme, sabotage, civile eller militære forstyrrelser, naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockouter, import- eller eksportforbud eller manglende evne til at bruge offentlige eller private transportmidler. Hvis sådanne omstændigheder opstår, vil vi informere dig skriftligt.
Vigtig leveringsinformation:
Signatur kræves: Du skal være til stede for at underskrive leveringen. For nogle bestillinger kan det kræves ID-bevis ved levering.
Fri vej: Sørg for, at der er en fri vej og nok plads til, at leveringsagenten kan bringe varen ind.
Servicebegrænsninger: Ikke alle varer inkluderer fuld montering, affaldsfjernelse eller hvid-handsker leveringstjeneste.
Leveringsadresse: Varer kan kun leveres til den oprindelige leveringsadresse, der blev oplyst ved kassen.
6.1 Ejendomsretten til varerne overgår til dig, når de er leveret til dig eller din udpegede modtager.
6.2 Når varerne er leveret til den angivne adresse, er du ansvarlig for eventuelle tab eller skader, medmindre sådant tab eller skade er: (i) forårsaget af vores uagtsomhed; eller (ii) på grund af en produktionsfejl eller designfejl.
Returneringspolitik: Vi tilbyder ikke en returret for produkter, der er lavet på bestilling, da disse produkter er specifikt tilpasset eller skræddersyet til kunden. Dette betyder, at kunden ikke kan annullere købet eller returnere produktet, hvis det ikke er defekt. Tøv ikke med at sende os en e-mail eller ringe til os, og vi vil forsøge at finde en så god løsning som muligt, hvis du har modtaget et produkt, der af en eller anden grund ikke passer ind i dit hjem eller ikke opfyldte dine forventninger.
Annulleringspolitik: I nogle tilfælde kan vi tillade annullering inden for en bestemt tidsramme efter bestillingen er afgivet, men før produktionen er startet. Efter produktionen er startet, kan annullering ofte ikke udføres.
Returprocedure: Kontakt os på info@by-crea.com for returneringsinstruktioner. Undersøg venligst dine varer så hurtigt som muligt efter levering (eller efter installation, hvis relevant). Underret os hurtigt skriftligt om eventuelle fejl, skader eller mangler, der er synlige på varerne eller installationen, så vi kan rette dem. Krav kan blive reduceret eller afvist, hvis vi ikke får mulighed for at rette op på problemerne.
Returneringer: Tilbagebetalinger, minus et returgebyr på 20%, behandles inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode minus den oprindelige fragtomkostning og returfragtomkostning. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre den modtagne vare er beskadiget, defekt eller forkert. Bemærk venligst, at afhængigt af din bank/kortudsteder kan det tage op til 10 arbejdsdage, før din tilbagebetaling vises på din konto.
Ombytninger: Ombytninger er ikke tilgængelige, da hvert møbel og kombination er skræddersyet efter dine specifikke valg. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Skræddersyet: Bestillinger på møbler lavet efter dine personlige specifikationer uden for vores standardmuligheder kan ikke annulleres, når produktionen er startet. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. For mere information, kontakt venligst kundeservice.
Produktgarantier: Produkterne leveres med to års garanti mod produktionsfejl.
Garantikrav: Kontakt info@by-crea.com med købsbevis og en beskrivelse af problemet.
Begrænsninger: Garantier dækker ikke misbrug, uforsvarlig brug eller almindelig slitage.
9.1 by Crea er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader som følge af brugen af vores produkter eller hjemmeside.
9.2 Vores ansvar over for dig i henhold til denne aftale er begrænset til tab, du lider som en direkte og naturlig konsekvens af vores overtrædelse eller uagtsomhed.
9.3 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, som ikke ville være blevet forudset på tidspunktet for din bestilling.
9.4 Vi accepterer ikke ansvar for tabt fortjeneste, indtægter, muligheder eller nydelse.
9.5 Vi er ikke ansvarlige for forretningstab. Vores produkter er kun beregnet til husholdnings- og privat brug. Vi er ikke ansvarlige for kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgstab.
9.6 Intet i denne aftale påvirker dine lovbestemte rettigheder eller begrænser vores ansvar for bedrageri, død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller vores ansattes uagtsomhed.
9.7 Vi er ikke ansvarlige for forretningstab. Vores produkter er kun beregnet til husholdnings- og privat brug. Hvis du bruger produkterne til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, er vi ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, forretningsafbrydelser eller forretningsmuligheder.
9.8 Ansvarsfraskrivelse for garantier: Vi garanterer ikke, at indholdet, funktionerne eller serveren på hjemmesiden vil fungere uden afbrydelser, forsinkelser, fejl, defekter, virus eller fejl, eller at det vil være kompatibelt med anden software eller materialer. Hjemmesiden leveres “som den er”, og adgang til den sker helt på egen risiko.
10.1 Forbudte aktiviteter: Kunder er forbudt at bruge hjemmesiden til ulovlige aktiviteter, krænkelse af andres rettigheder eller forstyrrelse af hjemmesiden.
10.2 Kontoansvar: Kunder er ansvarlige for at opretholde fortroligheden af deres kontooplysninger og for al aktivitet under deres konto.
11.1 Ejerskab: Alt indhold på hjemmesiden, inklusive tekst, billeder og logoer, tilhører by Crea. Brug af hjemmesiden giver dig ikke tilladelse til at linke til den eller bruge
nogen af de varemærker, designs, udseender og/eller logoer, der er indeholdt på den.
11.2 Brug af indhold: Kunder må ikke bruge, reproducere eller distribuere noget indhold fra hjemmesiden uden vores tilladelse.
12.1 Dataindsamling: Vi indsamler personlige data som navn, e-mail og adresse til ordrebehandling i overensstemmelse med GDPR og den britiske databeskyttelseslov 2018. For mere information, se venligst vores privatlivspolitik på vores britiske hjemmeside.
12.2 Brug af data: Kundedata bruges til at opfylde ordrer, forbedre vores tjenester og kommunikere med kunder. Personlige data kan videregives til Klarna til vurdering af betalingsmetoder.
12.3 Deling med tredjeparter: Vi deler ikke kundedata med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at behandle ordrer eller overholde lovkrav.
13.1 Gældende lov: Disse vilkår og betingelser er underlagt svensk lov.
13.2 Tvistbilæggelse: Eventuelle tvister vil blive løst gennem voldgift i Malmö, Sverige, og kunderne accepterer svensk rets jurisdiktion.
14.1 Ret til ændringer: by Crea forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid.
14.2 Meddelelse om ændringer: Ændringer vil blive meddelt via e-mail eller offentliggjort på hjemmesiden. Fortsat brug af hjemmesiden indebærer accept af de nye vilkår og betingelser.
15.1 Support: For support eller forespørgsler, kontakt os på +4640124344 eller info@by-crea.com.
16.1 Adskillelse: Hvis nogen del af disse vilkår og betingelser findes ugyldige, forbliver de resterende bestemmelser i kraft.
16.2 Hele aftalen: Disse vilkår og betingelser udgør hele aftalen mellem by Crea og kunden vedrørende brugen af hjemmesiden og køb af produkter.
16.3 Vi vil kun bruge dine personlige oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.
16.4 Denne kontrakt er udelukkende mellem dig og os; ingen anden part har ret til at håndhæve nogen af vilkårene.
16.5 Hvis en domstol finder nogen del af denne kontrakt ulovlig, forbliver resten i kraft. Hver paragraf fungerer uafhængigt.
16.6 Forsinkelser i håndhævelse giver ikke afkald på vores rettigheder. Vi kan stadig håndhæve vilkårene senere, selvom vi ikke handler med det samme.
16.7 Disse vilkår og betingelser er underlagt svensk lov. Du kan rejse tiltale ved Sveriges domstole.
