Vi gør altid vores bedste for at hjælpe vores kunder. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer i øjeblikket. Men hvis ordren endnu ikke er afsendt, bedes du sende en e-mail til info@by-crea.com, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig med dine ændringer.

Hvis du ikke har modtaget en tracking-mail endnu, er der stadig en meget god chance for, at vi kan hjælpe dig med at tilføje flere produkter til din ordre. Send os en e-mail til info@by-crea.com med dit ordrenummer og hvad du gerne vil tilføje, og vi vil personligt hjælpe dig.

Ja, du kan bytte den. Kontakt venligst vores kundeservice på info@by-crea.com for at igangsætte bytteprocessen.

Hvis du har modtaget en tracking-e-mail, kan du nemt følge tracking-linket for at se, hvor din ordre er placeret, og en estimeret leveringstid. Hvis du ikke har modtaget et tracking-link endnu, er din ordre stadig under produktion, og vi sender dig gerne en opdatering om din ordre, hvis du kontakter os i vores åbningstider eller via e-mail på info@by-crea.com.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi ændre leveringsadressen. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt på info@by-crea.com med dit ordrenummer og den nye adresse.

Leveringstider varierer afhængigt af produktet. Du kan finde alle leveringstider på hver produktside på vores hjemmeside under "Tilføj til kurv" knappen. Hvis et produkt er i restordre, vil dette blive noteret på produktsiden og gennem hele betalingsprocessen. Hvis restordre datoen forlænges, vil du modtage en yderligere e-mail med den nye forventede leveringstid. Når restordre datoen nærmer sig, vil produktet blive afsendt inden for sin normale leveringstid fra den dato.

Alle skræddersyede, eksklusive by Crea-stykker, som kræver accept af Vilkår og Betingelser ved betaling, har længere leveringstider, da de er specialfremstillede.

Bemærk, at alle leveringstider kan ændres. Hvis du nogensinde er usikker på status for din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på info@by-crea.com, telefon +4640124344 eller via chatfunktionen på vores hjemmeside.

Du kan spore din ordre ved hjælp af tracking-linket, som du modtog i din forsendelsesbekræftelses e-mail. Hvis du ikke har modtaget et tracking-link, bedes du kontakte vores kundeservice på info@by-crea.com for hjælp.

I øjeblikket tilbyder vi ikke afhentning af ordrer. Alle ordrer sendes direkte til den angivne leveringsadresse.

Ja, du kan forudbestille varer, der er markeret som restordre på vores hjemmeside. Den estimerede forsendelsesdato vil blive angivet på produktsiden og ved betaling.

For at annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme på info@by-crea.com med dit ordrenummer. Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, annullerer vi den og udsteder en fuld refundering. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge vores returproces.

Ja, alle vores produkter kommer med 2 års garanti, der dækker produktionsfejl. For mere information om vores garantipolitik, besøg venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice.

Leveringstiden afhænger af, hvor du bor, men du kan nemt tjekke tracking-linket for at få en estimeret leveringstid. Hvis det ikke er opdateret endnu, lover vi, at vi gør alt, hvad vi kan for at presse fragtfirmaerne til at levere din ordre så hurtigt som muligt, og vi vil sørge for at spore din ordre, indtil den bliver leveret til dig. Hvis du har brug for personlig assistance, kan du altid kontakte os via e-mail eller kontakte fragtfirmaet direkte.