FAQ

Haben Sie Händler oder Geschäfte, wo man auf den Stühlen probesitzen kann?

Da wir unsere Möbel in Schweden mit hochwertigen schwedischen Materialien herstellen, haben wir keine Möglichkeit, unsere Möbel in unserer aktuellen Preisgestaltung durch Händler zu verkaufen.
Allerdings kooperieren wir mit einigen Geschäften in Skandinavien, wo Sie die Stühle testen können, und wir bieten auch an, einen Stuhl mit freier Rücksendung zuzusenden, um ihn zu testen und zu Hause zu probieren.

  • Luleå, Kvänum – Lulviksvägen 22, 972 54 Luleå (Barstühle und Sella)
  • Alingsås, Kvänum – Nygatan 5, 441 30 Alingsås (Barstühle und Sella)
  • Malmö – by Crea ® showroom, Järngatan 29, 23434 Lomma, SWEDEN. (Gesamtkollektion)
  • Danmark – KVIK Fredriksund, 3600 Fredriksund, Danmark (Barstühle und Sella)
  • Norge – Landevaag Interiørdesign, Dalen- Knarrlagsundveien, Knarrlagsund (Barstühle,Iris und Sella)

Auf Wunsch können wir einen Stuhl mit kostenloser Rücksendung zum Ausprobieren organisieren. Chatten Sie gern mit uns und wir helfen Ihnen.

 

Kann man auf den Stühlen bequem sitzen? Sie sehen so flach aus …

Wir verwenden nur den exklusivsten Kaltschaum, mit dem in Schweden alle Polster hergestellt werden.

Alle Sitzpolster haben eine Dichte von 55 kg/m3 und gehören zu den ersten, denen unsere Kunden ein äußerst positives Feedback geben..

Der Grund, warum wir so einen exklusiven Stoff gewählt haben, ist, damit wir in unserem Design dünne, saubere Linien haben können.

 

Was ist Martindale? (auch MD abgekürzt)
Martindale ist ein universelles Maß zur Messung der Verschleißfestigkeit von Stoffen und Textilien. Es beschreibt das Ausmaß an „Scheuern“, das ein Stoff toleriert, bevor er abnutzt.

Rekommendationerna är som följer:

  • • Häusliche Umgebung: Minimum 15.000 MD
  • • Öffentliche Umgebung: Minimum 30.000 MD
  • • Krankenhaus, Militär, etc.: mindestens 75.000 MD

Die meisten unserer Stoffe haben 120.000 – 300.000 MD

Richtlinien für unser Sortiment:

Samt: 30.000 MD

Polyester: 120.000 – 300.000 MD
Leder: 300.000 MD

 

Ich habe Kleinkinder, welchen Stoff sollte ich wählen?

Samt ist ein sehr beliebter Stoff und wir erhalten oft Fragen zur Beratung bezüglich Kindern und zur Pflege.

Unsere Samtstoffe sind aus Polyestergarn gewebt, was die langlebigste Form von Möbelsamt ist. Sie sind auch leicht imprägniert, um extra flüssigkeitsabweisend zu sein.

Samtpolster sind abwaschbar. Das wichtigste ist schnell zu reagieren, Flüssigkeiten oder zum Beispiel Schokolade nicht eintrocknen zu lassen, Schmutz zuerst mit einem trockenen Tuch einzuweichen/zu entfernen und dann das Polster mit einem nassen Mikrofasertuch, lauwarmem Wasser und ein wenig Waschmittel mit langsamen, kreisenden Bewegungen auszuwaschen. Wichtig ist, das Samt nicht zu scheuern, da dies die Oberfläche beschädigen und Unebenheiten in den Mikrofasern verursachen kann.

Sollte ein Fleck absolut nicht weggehen, kann man über unsere Website ein neues Polster kaufen und es selbst durch Abschrauben der beiden Schrauben ersetzen, durch die das Polster mit der Unterseite verbunden ist

 

Die anderen Stoffe in unserem Sortiment sind sehr langlebig und leicht zu reinigen.

ACHTUNG! Die Ledergewebe sind am empfindlichsten beim Abfärben von z.B. neuen Jeans.

Wir senden stets Pflegehinweise zu Ihren Stühlen mit und Sie können auch hierher gehen, um unseren Rat zu Stoff- und Rahmenpflege zu finden.

Hier können Sieunsere verschiedenen Stoffe sehen.

 

Gibt es einen Schutz für die Stühle zum Schutz der Unterlage?

Ja. Alle unsere Möbel besitzen Plastikfüße und in Ihrem Paket erhalten Sie auch stets die zugehörigen Spitzen mit 2mm dicken Filz zum Schutz Ihrer Fußböden.

 

Wieviel Gewicht halten die Barstühle aus?

Unsere Barstühle werden getestet und garantieren ein stabiles Erlebnis bis zu 150kg.

 

Rücksendungen:Ich habe meine Meinung geändert. Was mache ich nun?

Da wir alle unsere Designmöbel auf Bestellung herstellen, behalten wir uns das Recht vor, 20% der Bestellung bei stornierten Bestellungen einzubehalten, die wir spät bei der Lieferung oder erst nach der Lieferung erhalten.

Allerdings haben wir seit Einführung unserer Möbel noch keine Rücksendung erhalten und wenn Sie das Gefühl haben, aus irgendeinem Grund Ihren Kauf nicht fortsetzen zu wollen, werden wir stets eine Lösung finden. Wir sind ehrlich, offen und stets darauf aus, dass Sie mit unseren Möbeln zufrieden sind. Allerdings müssen wir stets darauf achten, keine Verluste bei Versand oder maßgeschneiderten Möbeln zu machen, die wir nicht verkaufen können.

Mehr über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren Sie hier.

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Lieferzeit ist je nach Möbel unterschiedlich, aber derzeit haben die meisten unserer Produkte 1-4 Werktage Lieferzeit. Bei der Einführung neuer Möbelkollektionen kann die Lieferzeit zunächst länger sein. Das ist stets so.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung, aber auch eine Email von uns, wo wir Sie u.a. darüber informieren, wann Sie Ihre Bestellung voraussichtlich erhalten.

Wir können stets versuchen, dies bei dringenden Lieferanforderungen zu lösen. Kontaktieren Sie uns über den Chat auf der Website, per Email oder telefonisch und wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Wo werden die Stühle hergestellt?

Alle unsere Möbel werden in Schweden hergestellt, montiert und verpackt. Polsterherstellung, Endmontage und Qualitätskontrolle finden in der Fabrik in unserem Hauptsitz in Arlov, Malmö, statt, Sweden.

Wir wollen von der schwedischen Industrie profitieren und glauben an einen persönlichen Web-Shop, wo Sie Qualität bekommen können, der Sie vertrauen können.

 

Gibt es derzeit Rabatte bei Ihnen?

Nein. Wir haben uns für die Einführung mit Verlust im Mai 2017 zu Rabatten für den Markteinstieg entschieden. Seitdem hatten wir keine Promotionen oder Rabattperioden mehr und planen nicht deren Neuauflage.

Wir glauben an einen transparenten Handel, wo man nicht das Preisschild auf den Möbeln erhöhen muss, um dann mit Rabatten zu locken.
Welche Sitzhöhe soll ich wählen?

Der Industriestandard in Skandinavien ist ein Abstand zwischen dem Sitzpolster und der Oberseite der Scheibe von 20-30cm.

Unsere Empfehlung ist, 23-26cm von der Plattenoberseite zu sitzen.

Die Auswahl des für Sie passenden Stuhls können Sie über Ihre Bank- oder Tischplatte berechnen.

Daher empfehlen wir, dass Sie wählen:

66 cm: Plattenhöhe zwischen 86 cm – 96 cm

76 cm: Plattenhöhe zwischen 96 cm – 106 cm

Für andere Maße empfehlen wir Stühle in Spezialanfertigung (+ 300kr). Sie können diese Maße selbst beim Produkt auf der Website eingeben.

 

Wie weit muss meine Küchenplatte für Ihren Barstuhl vorstehen?

Theoretisch können Sie Stühle vollständig ohne Überhang nutzen.

Der Industriestandard für Überhang ist zwischen 20 – 35 cm (Marmor, Quarzkomposit, Holz, etc.)

Wir empfehlen 30-35cm für absolut besten Komfort in der Bauidee.

 

Wie viele Stühle passen in der Breite?

Wir empfehlen ca. 50 – 60 cm je Barstuhl in der Breite für guten Komfort und stilvolles Design.

 

Was kann ich tun, wenn meine Produkte Transportschäden aufweisen?

Es ist wichtig, stets die Verpackung zu prüfen, bevor Sie sie erhalten. Wenn Sie Löcher oder Abnutzung auf der Außenseite des Kartons bemerken, benachrichtigen Sie vor dem Empfang bitte den Fahrer. Der Fahrer vermerkt dann einen Hinweis auf seinem Lieferschein und dokumentiert dies mit einem Bild.

Det är inte säkert att stolen skadats men för säkerhets skull är detta alltid ett krav från vår och transportörens sida.

Es ist nicht sicher, ob der Stuhl beschädigt wurde, aber aus Sicherheitsgründen ist dies immer eine Forderung von unserer und der Seite des Spediteurs.

Sie müssen niemals irgendwelche Kosten im Zusammenhang mit Transportschäden tragen, solange Sie dieses Verfahren befolgen.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten fast alle Arten von Zahlungsmöglichkeiten. Wenn Sie etwas suchen oder Hilfe bei der Zahlung brauchen, kontaktieren Sie uns einfach per Email und wir werden Ihnen helfen.

 

Wie groß sind die Kartons?

Die Verpackung hat je nach Möbel leicht unterschiedliche Maße.

Kartons für Barstühle sind 42 x 39 x 80 cm groß und wiegen 7 kg. Diese können an einen Agenten und als Hauslieferung bestellt werden.

Der Karton für Esszimmerstühle ist 50 x 51 x 80 cm groß und wiegt 9 kg. Dies kann nur als Hauslieferung bestellt werden.

Der Karton für den Nachttisch ist 42 x 39 x 70 cm groß und wiegt 7 kg. Auch diese können an einen Agenten und als Hauslieferung bestellt werden.

 

Wie viele Kartons passen in ein Auto?

Wenn Sie einen Kombi haben, haben Sie Platz für 3 Barstühle in Ihrem Auto. In einem kleineren Auto haben Sie Platz für 2 Kartons.

 

 

Produzieren Sie noch anderes als das, was auf der Website steht?

Ja, wir stellen auch Tische (Quarzkomposit, Glas oder Naturstein), Vitrinen, Stative, Sideboards und vieles mehr als Sonderanfertigung her. Wenn Sie Fragen haben, mailen Sie uns bitte an info@by-crea.com

 

Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?

Wir stehen für unsere Produkte von der ersten Schweißnaht bis zur Möbelverpackung für Sie nach Hause. Bitte lesen Sie unsere Bewertungen von einigen unserer früheren Kunden beim Trust-Pilot hier.