FAQ

Har I forhandlere eller butikker, hvor man kan prøve stolene?

Eftersom vi fremstiller vores møbler i Sverige med svenske materialer af bedste kvalitet, har vi i vores nuværende prismodel ikke mulighed for at sælge vores møbler gennem forhandlere.
Vi samarbejder derfor med en række butikker rundt omkring i Skandinavien, hvor man kan prøve stolene, og vi tilbyder også at sende en stol med gratis returfragt hjem til dig, så du kan prøve den.

  • Luleå, Kvänum – Lulviksvägen 22, 972 54 Luleå (Barstole og Sella)
  • Alingsås, Kvänum – Nygatan 5, 441 30 Alingsås (Barstole og Sella)
  • Malmö – by Crea® showroom, Vintergatan 12, 235 32 Arlöv (Hele kollektionen)
  • Danmark – KVIK Fredrikssund, 3600 Fredrikssund, Danmark
  • Norge – Landevaag Interiørdesign, Dalen- Knarrlagsundveien, Knarrlagsund

På anmodning sender vi en prøvestol med gratis returnering. Chat gerne med os, så hjælper vi dig.

Er stolene behagelige at sidde på? De ser så tynde ud…

Vi bruger kun de bedste typer koldskum, som fremstilles i Sverige, i alle vores puder.

Alle sædepuder har en densitet på 55 kg pr. m³, og det er noget af det første vores kunder kommenterer og giver ekstremt god feedback på.

Grunden til, at vi bruger så eksklusive stoffer, er, at vi ønsker at bibeholde helt tynde, rene linjer.

 

Hvad er martindale? (forkortes til MD)

Martindale er et universelt mål, som bruges til at måle slidstyrke i stoffer og tekstiler. Det er antallet af “scrubs”, som et stykke stof tåler, inden det slides igennem.

Anbefalingerne er som følger:

  • Hjemligt miljø: minimum 15.000 MD
  • Offentligt miljø: minimum 30.000 MD
  • Sygehuse, militær: minimum 75.000 MD

De fleste af vores stoffer har 120.000-300.000 MD

Retningslinjerne for vores sortiment:

Fløjl: 30.000 MD

Polyester: 120.000-300.000 MD

Læder: 300.000 MD

Jeg har små børn, hvilken type stof bør jeg vælge?

Fløjl er et uhyre populært valg, og vi får ofte spørgsmål om råd i forbindelse med børn og vedligeholdelse.

Vores fløjlsstoffer er vævet af polyestertråd, som er den mest robuste type møbelfløjl. De er desuden let imprægneret, så de er ekstra væskeafvisende.

Fløjlspuderne kan afvaskes. Det vigtigste er at reagere hurtigtog ikke  lade væsker eller f.eks. chokolade tørre ind. Opsug/fjern snavs med først en tør klud og tør senere puden af med en våd mikrofiberklud, lunkent vand og lidt opvaskemiddel med runde, langsomme bevægelser. Det er vigtigt ikke at skrubbe fløjlet, da det kan beskadige overfladen og danne ujævnheder i mikrofiberne.

Får man en plet, som man slet ikke kan fjerne, kan man købe en ny pude på vores hjemmeside og selv udskifte den ved at skrue de små skruer af, som puden er fæstnet med på undersiden.

De øvrige stoffer i vores sortiment er meget robuste og nemme at rengøre.

OBS! Læder er mest følsomt over for afsmitning fra f.eks. nye jeans.

Vi medsender altid vedligeholdelsesråd til dine stole, og du kan også  klikke her for at se vores råd om vedligeholdelse af stoffer og stel.

Du kan se vores forskellige stoffer her.

Følger der nogen beskyttelsesdupper med stolene for at beskytte underlaget?

Ja. Alle vores møbler har plastsko, og i pakken får du altid filtsko med søm og 2 mm tykt filtlag til beskyttelse af dine gulve.

 

Hvor stor vægt tåler barstolene?

Vores barstole er testede, og vi garanterer en stabil oplevelse helt op til 150 kg.

Returnering: Jeg har fortrudt. Hvad gør jeg nu?

Da vi fremstiller alle vores designmøbler på bestilling, forbeholder vi os retten til at tilbageholde 20 % af beløbet ved fortrudte ordrer, som annulleres for sent op til levering eller efter levering.

Vi har dog aldrig fået noget retur, siden vi lancerede vores møbler, og skulle du af en eller anden grund alligevel vælge ikke at gennemføre dit køb, finder vi altid en løsning. Vi er ærlige, reelle og altid opsatte på, at du skal blive tilfreds med vores møbler. Vi må dog også sikre os, at vi ikke taber penge på fragt eller specialfremstillede møbler, som vi ikke kan sælge.

Du kan læse mere om vores købsvilkår her.

 

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden varierer fra møbel til møbel, men lige nu ligger leveringstiden for de fleste af vores produkter på 1-4 arbejdsdage. Ved lanceringer af nye møbelkollektioner kan leveringstiden i starten være længere. Det informerer vi altid om.

Når du har afsluttet din bestilling, får du en automatisk ordrebekræftelse og også en e-mail fra os, hvor vi blandt andet informerer om, hvornår vi forventer, at netop du kan regne med at modtage dine varer.

Ved akutte leveringsbehov kan vi altid forsøge at løse det. Kontakt os via chatten på hjemmesiden, e-mail eller telefon, så hjælper vi dig!

Hvor fremstilles stolene?

Alle vores møbler fremstilles, monteres og pakkes i Sverige. Pudefremstilling, slutmontering og kvalitetskontrol foregår på fabrikken i vores hovedkontor i Arlöv, Malmø.

Vi ønsker at støtte svensk produktion og tror på personlig internethandel, hvor man kan få kvalitet, der er til at stole på.

 

Har I nogen rabatkoder i øjeblikket?

Nej. Vi valgte at lancere vores produkter med tab i maj 2017 med et par rabatkoder for at komme ind på markedet. Siden da har vi ikke haft kampagner eller rabatperioder, og vi har heller ingen planer om at genoptage det.

Vi tror på en transparent handel, hvor man ikke behøver at sætte priserne på møblerne op for senere at lokke med rabatter.

 

Hvilken siddehøjde skal jeg vælge?

Branchestandarden i Skandinavien er en afstand mellem sædepuden og toppen af bordpladen på 20-30 cm.

Vores anbefaling er, at man sidder 23-26 cm fra toppen af bordpladen.

For at vælge den rette stol, kan du regne bagud fra din bord- eller bænkhøjde.

Vi anbefaler derfor, at du vælger:

66 cm: bordhøjde mellem 86 og 96 cm

76 cm: bordhøjde mellem 96 og 106 cm

For alle andre højder anbefaler vi stole i specialmål (+ 300 kroner). Dette mål kan du selv angive ved produktet på hjemmesiden.

Hvor meget skal mit køkkenbord stikke ud for at passe til jeres barstole?

I teorien kan man bruge stolene helt uden udhæng.

Branchestandarden for udhæng er på mellem 20 og 35 cm (marmor, kvartskomposit, træ m.m.)

Vi anbefaler 30-35 cm for absolut bedste komfort, hvis man går i byggetanker.

Hvor mange stole kan der stå ved siden af hinanden?

Vi anbefaler ca. 50-60 cm pr. barstol i bredden for god siddekomfort og flot design.

Hvad gør jeg, hvis mine produkter er blevet beskadiget under fragten?

Det er vigtigt altid at tjekke pakken, inden du tager imod den. Hvis du kan se nogle huller eller skader på papemballagens overdække, skal du meddele det til chaufføren, inden du tager imod pakken. Chaufføren gør derefter et notat på sin leveringsseddel og dokumenterer det med et billede.

Det er ikke sikkert, at stolen er blevet beskadiget, men for en sikkerheds skyld er dette altid et krav fra vores og fragtfirmaets side.

Hvis stolen er beskadiget, skal du sende en e-mail med billeder til os på info@by-crea.com, så skaffer vi en ny stol til dig og sørger for at tage den beskadigede stol retur.

Du kommer aldrig til at hæfte for fragtskader, når bare du følger denne procedure.

 

Betalingsmuligheder

Vi understøtter næsten alle former for betalingsmetoder. Savner du noget, eller behøver du hjælp med betaling, er du velkommen til at kontakte os på e-mail, så hjælper vi dig.

Hvor store er papkartonerne?

Emballagen har lidt forskellige mål alt efter møblets størrelse.

Barstolens emballage måler 42 x 39 x 80 cm og vejer 7 kg. Disse kan bestilles til afhentning på udleveringssted eller som hjemmeleverance.

Spisebordsstolens emballage måler 50 x 51 x 80 cm og vejer 9 kg. Denne kan kun bestilles som hjemmeleverance.

Sengebordets emballage måler 42 x 39 x 70 cm og vejer 7 kg. Denne kan også bestilles til afhentning på udleveringssted eller som hjemmeleverance.

Hvor mange pakker er der plads til i en bil?

Har du en stationcar har du plads til 3 barstole i din bil. I en mindre bil er der plads til 2 pakker.

Producerer I andre ting, end de der vises på hjemmesiden?

Ja, vi laver også borde (kvartskomposit, glas eller natursten), vitrineskabe, stativer, skænke og meget andet som bestillingsvarer. Har du et særligt ønske, så send os en e-mail på info@by-crea.com

Er det sikkert at bestille noget fra jer?

Vi står selv for vores produkter fra første svejsning, til møblet pakkes ud hjemme hos dig. Læs eventuelt anmeldelser fra nogle af vores tidligere kunder på TrustPilot her.